19 d’agost de 2019 19/8/19

El Poble Nou de Benitatxell informarà els veïns durant tot el procés de resolució d'una incidencia

El Poble Nou de Benitatxell informarà els veïns durant tot el procés de resolució d'una incidencia - (foto 1)

El govern del Poble Nou de Benitatxell ha posat en marxa un nou protocol de resolució d'incidències més efectiu i que manté als ciutadans informats durant tot el procés. Quan un veí avise d'una incidència, l'Ajuntament li indicarà el termini aproximat de la resolució. Quan estiga solucionat l'avís (habitualment solen ser desperfectes en infraestructures públiques), s'informarà immediatament els veïns. Si hi ha hagut algun retard, també es traslladarà als veïns el motiu i se'ls informarà del nou termini per a resoldre la incidència. El protocol incideix en el feedback, en la resposta als veïns. El sistema es basa en la bilateralitat. Els ciutadans han de tindre informació immediata de les incidències que ells mateixos comuniquen a l'Ajuntament.

L'alcalde, Miguel Ángel García, i els regidors del seu govern s'han reunit amb la brigada municipal i amb els departaments municipals per a dissenyar aquest protocol. "Volem ser més eficients i fer un pas transcendental en apropar l'administració als veïns. La transparència és bàsica. Els veïns han d'estar informats de tot el procés de resolució de les incidències. Ells detecten problemes que nosaltres potser no veiem. Hem de donar-los resposta de totes les gestions i obres que realitza l'Ajuntament. Amb treball i proximitat aconseguim que confien en la seua administració", ha explicat l'alcalde.

ocultar
El Poble Nou de Benitatxell informarà els veïns durant tot el procés de resolució d'una incidencia
Pujar