L’Ajuntament i l’empresa pública municipal de Benitatxell, Poble Net S.L., continuen amb el procés de modernització i reestructuració interna

L’Ajuntament del Poble Nou de Benitatxell es troba des de fa aproximadament un any en un procés de reorganització interna per tal de millorar els serveis municipals i oferir, de forma general, un millor tracte al ciutadà. Un dels canvis més significatius s’ha produït recentment amb l’aprovació per plenari ordinari del traspàs de serveis i personal des de l’Ajuntament a l’empresa pública Poble Net Serveis Municipals de Neteja i Manteniment, S.L.

Este canvi es va fer efectiu oficialment l’1 de novembre. Abans d’eixa data, Poble Net sols duia a terme serveis de recollida de residus sòlids i neteja viària. Ara, amb el traspàs d’empleats i empleades del consistori, l’empresa ha absorbit les àrees de serveis tècnics de reparació, conservació i manteniment (Brigada de jardins i obres), serveis de neteja d’edificis municipals, i serveis d’agricultura, forestal, medi ambient i cicle hídric.

L’empresa compta ara amb una estructura ben definida amb una nova gerència, dos tècnics (un especialista en gestió de residus sòlids urbans i altre en medi ambient i forestal) a temps parcial i un cap de serveis per realitzar treballs d'organització i supervisió de tots els departaments a nivell operatiu, a peu de carrer. S’aconsegueix així un canvi integral en la gestió dels serveis públics.

Pel que fa a les condicions laborals, els treballadors i treballadores han mantingut tots els seus drets quant a sou, horaris i obligacions. A més, s’ha regularitzat la situació laboral en la majoria dels contractes de treball, que venien sent encara de caràcter temporal a pesar de que molts d’ells porten prestant els serveis per a l’ajuntament durant més de vint anys, trobant-se clarament en frau de llei, es a dir, en una situació irregular.

Tal i com ha assenyalat l’alcalde i regidor de Personal, Miguel Ángel García, esta transformació és “un fet històric que esdevé de la preocupació de l’equip de govern per organitzar, modernitzar la institució pública i regularitzar la situació fraudulenta heretada, aconseguint així oferir uns serveis més àgils i efectius, que acomplisquen amb les expectatives de la ciutadania”.

Poble Net no és la única àrea que ha experimentat canvis en la seua organització interna. Com a exemple, entre altres serveis, també s’ha reorganitzat el departament d’Urbanisme, incorporant un arquitecte com a cap d’àrea i un arquitecte tècnic, ambdós com a funcionaris interins. El consistori mai havia tingut estos dos professionals com a personal funcionarial, sinó que eren autònoms externs.

“Ens vam trobar un departament sense cap tipus de direcció ni estructura definida. Amb nombrosos professionals externs prestant serveis amb els seus contractes caducats des de feia molts anys, és a dir, en situació totalment irregular. Tot açò ha sigut fruit de la deixadesa en la gestió dels nostres antecessors”. Ara, ha aclarit García, amb les noves contractacions s’aconsegueix esmenar les males praxis heretades i, alhora, donar estabilitat al departament.

A estos reajustaments es suma la nova classificació, de tercera a segona, que la Conselleria d’Administració Local ha atorgat a l’Ajuntament, la qual permetrà un funcionament més professional i a l’altura dels temps que corren.

Els primers fruits

“Estem construint unes bases sòlides per a un ajuntament de futur, modern, amb uns serveis de qualitat i una atenció a veïns i veïnes personalitzada i excel·lent”, ha afirmat el primer edil. De fet, ja s’estan observant els primers fruits d’esta remodelació interna, especialment després de la creació del departament d’Incidències i Queixes, que ha instaurat un protocol específic més àgil.

Este protocol s’activa cada vegada que es rep una incidència, queixa o demanda. Des d’aleshores, el personal encarregat de la gestió es coordina per donar una primera resposta al ciutadà confirmant la rebuda de la queixa. Després es trasllada a l’equip tècnic perquè la resolga i, per últim, s’informa al ciutadà quan esta ha estat solucionada. Entre mig, hi ha una fèrria coordinació perquè les queixes que tenen una resolució més allargada en el temps no caiguen en l’oblit.

A més, gràcies a les facilitats que s’han posat per a comunicar queixes i incidències, com el canal de WhatsApp (690 96 55 97) i el correu incidencies@elpoblenoudebenitatxell.com, s’ha incrementat notablement el feedback entre la ciutadania i l’ajuntament, rebent una mitjana de tres avisos diaris.

La majoria d’ells es resolen ràpidament, exceptuant algunes àrees com l’enllumenat i l’asfalt, que, pel seu caràcter estructural, es va optar, al principi de la legislatura, per fer unes auditories específiques que afloraren la situació real de la infraestructura i permeteren dur a cap una remodelació completa, tant dels vials com de la instal·lació de l’enllumenat públic seriosament danyats.

Fruit d’aquest treball de base ara s’obtenen els resultats. Per un costat, l’adjudicació del contracte anual de reparació, manteniment, conservació i prevenció de les instal·lacions de l'enllumenat i la subvenció de l’IVACE per invertir 150.000 en nous fanals amb tecnologia led. D’altra banda, l’important Pla d’Asfaltat Local, valorat en  540.000 euros.

“Esperem que en 2022 totes estes millores es vegen ja reflectides en el dia a dia del municipi, es reduisquen notablement les deficiències i les incidències tinguen una resposta immediata”, ha conclòs l’alcalde, qui ha posat l’accent en que “s’està treballant molt dur per a resoldre problemes endèmics heretats”.