10 idees per a millorar l'atenció ciutadana

El concurs d'idees Innova-CS, el projecte participatiu impulsat per la Regidoria de Gestió Municipal de l'Ajuntament de Castelló entre el personal municipal, ha seleccionat 10 iniciatives que, des d'aquest dilluns i fins a l'11 de maig, podran votar-se en la intranet municipal. El regidor de Gestió Municipal, Antonio Lorenzo, ha destacat "la importància que té per a aquest Govern municipal posar en valor l'experiència adquirida pel personal municipal al llarg d'aquests anys de servei en l'administració, contribuir al diagnòstic de possibles problemes i aportar idees i propostes innovadores de millora en els processos i serveis que presten de manera habitual en el seu moment a dia".

Després de l'obertura en la intranet municipal d'una bústia d'idees per la qual els empleats i empleades pogueren canalitzar les idees de millora o correcció dels procediments establits, adaptar nous i innovadors processos que contribuïsquen a la millora i qualitat dels serveis que es presten a la ciutadania, el jurat ha seleccionat 10 propostes segons els estàndards de viabilitat, possibilitat de desenvolupament, implantació i impacte en els serveis.

A partir del dilluns s'obri la fase de votació entre els empleats municipals de les millors idees innovadores i es premiaran les tres primeres propostes que obtinguen més del 5% de suport. Cada empleat podrà atorgar un sol vot a la proposta que considere més innovadora.

Base de dades unificada

Aquesta proposta consisteix a crear una base de dades unificada que abaste tots els tràmits i activitats de cada ciutadà, organitzada per DNI o CIF. D'aquesta manera, el personal municipal podrà realitzar una consulta integral de la informació.

Finestra única d'atenció

Aquesta idea està vinculada a l'anterior proposta, doncs a més de tenir una base de dades unificada, es proposa impulsar una finestra única que s'encarregue de l'atenció ciutadana.

Concurs de mèrits anual

Aquest projecte planteja constituir una borsa de treball interna perquè tot el personal de carrera puga aportar mèrits i tenir l'oportunitat de mobilitat dins de la seua pròpia categoria professional o superior.

Protocol de benvinguda

Aquesta proposta radica a generar una documentació que es lliure a les persones que entren a treballar en l'Ajuntament per a facilitar la seua incorporació al lloc de treball.

Consulta ciutadana de factures presentada per FACE

Amb aquesta idea es pretén facilitar el seguiment online de la tramitació de factures perquè qualsevol persona i empresa puga consultar el seu estat sense necessitat de desplaçar-se a l'ajuntament.

Castelló en el mòbil

Aquesta proposta consisteix en una APP amb vocació turística que incorpore l'àudio-navegació automàtica i l'àudio-descripció per a persones amb discapacitat visual.

Plataforma d'informació urbanística

Aquest pla contempla la creació d'un sistema d'informació geogràfica perquè la ciutadania puga obtenir una fitxa amb les dades urbanístiques de la parcel·la que li siga d'interès.

Creació de borses per a processos selectius

Aquestes borses es regirien pels principis de voluntarietat, transparència i publicitat. Llavors, una vegada conformada amb els voluntaris que complisquen els requisits legals per a formar part dels tribunals, es podrien impartir sessions formatives sobre les normes tècniques de funcionament i actuació dels membres dels tribunals.

Una mirada amb perspectiva de gènere i sectors poblacionals

Aquesta proposta abasta un estudi i anàlisi de les demandes rebudes en la Sala d'Emergències separades per gènere, edat i ubicació per a donar una resposta adequada i, a més, poder articular les diferents accions de la Policia Local i altres departaments municipals.

Conect@JOVE

Amb aquesta idea es pretén establir un canal de comunicació bidireccional entre la Policia i els joves, amb dos objectius: informar o difondre qualsevol missatge dirigit a la prevenció, seguretat, alerta i consells i, en segon lloc, arreplegar informació i problemàtiques que des d'aquest col·lectiu vulguen fer arribar a la Policia a través dels seus representants.