Els consumidors espanyols gastaran un 25% més al Black Friday
El 99% dels consumidors espanyols coneixen aquesta data, mentre que el 68% va fer compres el 2020 i el 83% planeja realitzar-les aquest any
La consultora estratègica BCG ha publicat els resultats d'un estudi sobre el Black Friday on s'analitzen els plans de despesa dels consumidors de set mercats: Austràlia, França, Alemanya, Itàlia, Espanya, el Regne Unit i els Estats Units.
El Black Friday s'ha consolidat com un dia de referència per a les compres a nivell mundial, ja que més del 90% dels consumidors coneixen el Black Friday (principalment als EUA, Itàlia i Espanya) i més de la meitat tenen previst aprofitar la data per fer compres. Sobre això, el 99% dels consumidors espanyols coneix la data, mentre que el 68% va fer compres el 2020 i el 83% planeja fer-les aquest any.
Els consumidors volen que el Black Friday sigui més sostenible
L'enquesta ha mostrat que els consumidors cada vegada tenen més en compte la sostenibilitat a l'hora de prendre les seves decisions de compra al Black Friday. Els clients més joves estan més preocupats per l'adquisició de productes respectuosos amb el medi ambient, així com que els italians són els que donen més importància als productes ecològics en les seves compres de Black Friday i que els nord-americans els que menys. A Espanya, els processos de fabricació sostenibles influeixen en el 48% de les decisions de compra dels consumidors (50% en el cas dels premil·lenials), mentre que el 46% presta atenció als envasos oa les opcions de reciclatge.
L'informe també indica que molts consumidors tenen previst augmentar la despesa aquest Black Friday, sent els australians i els nord-americans els que més planegen augmentar-ho en comparació del 2020. A nivell europeu, els clients espanyols gastaran una mitjana de 260 euros (un 25% més que el 2020), mentre que Alemanya liderarà amb 340 euros, seguida de França amb 300 i Itàlia amb 280.
"És difícil de sobreestimar la importància del Black Friday per als minoristes, els quals han lluitat durant els dos últims anys quant a tancaments i interrupció de la cadena de subministrament", va subratllar Chris Biggs, de BCG a Londres. "Els clients han dit que volen i que planegen gastar més. Però, igualment, són cada cop més sensibles a la sostenibilitat de les seves compres i reconduiran la seva despesa si senten que els detallistes no estan a l'alçada de les seves expectatives."
Ara més que mai, el Black Friday és per comprar ofertes nadalenques
L'estudi subratlla que els clients aprofiten cada cop més aquesta cita per aconseguir millors ofertes als seus regals de Nadal. L'electrònica de consum i la roba encapçalen les llistes de gairebé el 50% dels compradors al Black Friday, i gairebé un de cada tres consumidors espanyols té previst comprar més regals nadalencs que en anys anteriors.
Si bé les compres en línia continuen l'ascens, l'estudi reflecteix que els detallistes de botigues físiques es poden beneficiar si s'adapten a les demandes del nombre creixent de consumidors híbrids. S'espera que el 2021 més consumidors tornin a les botigues al Black Friday, mentre que el 48% diu que prefereix una experiència de compra híbrida on i offline. Aquesta dada es veu incrementada fins al 52% a Espanya a causa de la poca adopció dels canals en línia en algunes generacions.
"Les dades de l'enquesta ressalten que l'adopció del model híbrid és la realitat del nou context de compres", explica Joan Sol. "L'omnicanalitat a Espanya representa la millor fórmula per aconseguir una adaptació completa al consumidor, encara que els detallistes han de millorar cada vegada més els seus processos per ser competitius davant dels canals en línia".
“La batalla del comerç minorista per la despesa dels consumidors serà més intensa que mai. Els minoristes hauran de ser àgils i receptius per adaptar-se a les canviants demandes dels clients per beneficiar-se del que sembla que serà una abundant temporada de compres ", va concloure Adriana de José.
