Carlos San Juan, l'avi valencià que ha aconseguit tancar un acord històric amb els bancs
Aquest dilluns s'han presentat les mesures que prendran els bancs contra l'exclusió financera de la gent gran després d'una increïble campanya d'un avi de 78 anys.
El Ministeri d'Afers Econòmics, el Banc d'Espanya i les patronals bancàries han signat aquest dilluns el nou protocol de bones pràctiques subscrit el juliol del 2021 on s'inclouen mesures contra l'exclusió financera de les persones grans que sol·licitava Carlos San Juan, el valencià impulsor de la campanya 'Sóc Major No Idiota'. Aquest valencià de 78 anys ha aconseguit en poques setmanes el suport de més de 647.000 signatures a la seva petició a change.org.
“Estic emocionat i amb la seguretat absoluta que les persones grans no quedaran excloses de la digitalització. Avui és un gran dia, i podran romandre en una bombolla de benestar analògic que és on els correspon estar”, assegura.
El pla inclou un compromís de les entitats bancàries per mantenir l'atenció personalitzada a les oficines entre les 9 del matí i les 2 del vespre amb preferència per a persones grans en cas d'aglomeracions. També impulsarà formacions a les plantilles dels bancs, mesures de foment de leducació financera i digital i mesures de foment de la digitalització entre altres qüestions.
Agraïments de Carlos San Juan
“No vegen en mi una persona, Carlos San Juan, sinó que vegen milers de persones que van ser les que em van motivar a mi, que no han pogut ni tan sols informar-se de tot aquest moviment i tot aquest canvi que avui començarà però que ho agrairan”.
“Tinc quasi 80 anys i m'entristeix molt veure que els bancs s'han oblidat de la gent gran com jo”, es lamentava Carlos San Juan a la petició. “Ara gairebé tot és per Internet... i no tots ens entenem amb les màquines. No ens mereixem aquesta exclusió.”
Al text de la seua iniciativa explicava que “no paren de tancar oficines, alguns caixers són complicats d'usar, altres s'avarien i ningú no resol els teus dubtes, hi ha gestions que només es poden fer en línia... I als pocs llocs on queda atenció presencial, els horaris són molt limitats, cal demanar cita prèvia per telèfon, però truques i ningú no l'agafa… I t'acaben redirigint a una aplicació que, de nou, no sabem manejar. O enviant-te a una sucursal llunyana a la qual potser no tingues com arribar.”
Segons l'impulsor de la campanya, “això no és ni just ni humà. Abans entraves a la caixa i feies un pagament o qualsevol altra gestió. Però cada vegada més, per a tràmits senzills, t'exigeixen fer servir tecnologies complexes que molts no sabem utilitzar.”
En la recollida de signatures, Carlos San Juan recorda que “moltes persones grans estan soles i no tenen ningú que els ajude, i moltes altres, com jo, volem poder seguir sent el més independents possibles també a la nostra edat” i insisteix en la necessitat que “els bancs atenguen les persones grans sense traves tecnològiques i amb més paciència i humanitat. I que mantinguin oficines obertes on et pugui atendre una persona… que no tot siga per Internet.”
