Alerta per un nou frau telefònic: esta és l'advertiment que fa l'OCU si canvies d'encaminador
Si ja ha caigut en el parany, és crucial cancel·lar el canvi abans que el tècnic instal·lador de la nova operadora visite el domicili
L'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) està advertint sobre un creixent nombre de denúncies relacionades amb una estafa telefònica dirigida a usuaris de telecomunicacions. Sota la falsa premissa que és obligatori canviar i abonar fins a 170 euros per un nou encaminador 5G, agents fraudulents es comuniquen amb els usuaris oferint evitar este cost si es canvien a una altra operadora suposadament afiliada al mateix grup, encara que en realitat no ho estiga.
Si l'usuari accedix al canvi, rebrà una segona crida eixe mateix dia per a realitzar la portabilitat de la línia i el seu número de telèfon a la nova operadora. Esta portabilitat es realitza ràpidament per a reduir el termini de 14 dies que l'usuari té des de l'alta per a cancel·lar el canvi sense penalització.
Per a evitar caure en esta mena d'enganys, OCU aconsella desconfiar de qualsevol crida que notifique sobre un augment de tarifa o un nou servici amb costos addicionals. Segons la normativa, qualsevol modificació contractual ha de comunicar-se per escrit amb almenys 30 dies d'antelació. Per tant, davant qualsevol dubte, és recomanable consultar directament amb l'operador actual per a verificar la informació.
Si ja ha caigut en el parany, és crucial cancel·lar el canvi abans que el tècnic instal·lador de la nova operadora visite el domicili. Si la instal·lació ja s'ha realitzat i es desitja tornar a l'operador anterior, l'usuari podria enfrontar-se al pagament d'una indemnització. OCU suggerix denunciar el frau a les autoritats policials i al nou operador per a iniciar una investigació interna. També s'aconsella informar l'antic operador sobre la situació i expressar el desig de tornar sota les mateixes condicions.
L'OCU porta des de 1975 avaluant productes i servicis de consum en col·laboració amb laboratoris independents, amb l'objectiu de promoure l'estalvi, la qualitat, l'eficiència i la sostenibilitat. El seu treball es basa en la independència proporcionada per les seues més de 190.000 socis actius.
