Cs exige que el Consistorio sea transparente con las quejas presentadas por los ciudadanos durante la crisis del COVID-19
Rocío Gil pide que "el informe de quejas y sugerencias mensual tenga un anexo que recoja las reclamaciones recibidas de forma electrónica"
La concejal de Ciudadanos (Cs) en el Ayuntamiento de Valencia, Rocío Gil, ha pedido en la Comisión de Quejas y Sugerencias, “transparencia sobre las quejas que los vecinos de Valencia han presentado en su ayuntamiento desde que se inició la crisis del coronavirus”. Sobre este asunto, Gil ha exigido que “el informe mensual de quejas incluya un anexo sobre las reclamaciones realizadas por los ciudadanos de manera electrónica de asuntos relacionados con la crisis del COVID-19, tanto los generados directamente por la pandemia, como los que se produjeron a raíz de la tramitación de las distintas ayudas municipales como Re-activa”.
Gil ha calificado de “muy importante” conocer las quejas recibidas por e-mail, chat web o cualquier vía a través de la cual se pueden poner en contacto los ciudadanos con el Ayuntamiento de Valencia y “no sólo las recibidas por el registro de entrada municipal”.
La concejal naranja ha alertado de que las quejas por sede electrónica han aumentado un 98% de abril de 2019 a abril de 2020. “De abril a mayo de 2020 el aumento también es muy notable, ya que se han incrementado un 82%”, ha indicado Gil.
“Los datos reflejan que los ciudadanos necesitan a su ayuntamiento y, para eso, éste debe ser transparente y objetivo con las quejas recibidas”, ha concluido.
