Has pagat alguna cosa per internet i no t'ha arribat el producte que esperaves? Això t'interessa
El Banc d'Espanya ens dona les claus sobre com actuar en aquests casos
Si has autoritzat el pagament d'una compra amb la teua targeta de dèbit o crèdit i no has rebut el servei o producte pagat, pots haver sigut víctima d'una web fraudulenta. El Banc d'Espanya alerta que, en aquests casos, les entitats bancàries són alienes a qualsevol tipus d'engany que puguem patir durant l'operació.
Les operacions realitzades amb la teua targeta són mandats de pagament irrevocables. Això últim suposa que, igual que succeeix amb les transferències, les entitats no estan facultades per a realitzar una devolució de l'import pagat sense el consentiment del beneficiari.
Per tant, si sol·licites la devolució del càrrec de targeta al teu banc, la responsabilitat d'aquest es limitarà a la gestió diligent de la reclamació davant la societat propietària del sistema (VISA, Mastercard,…) per a la comprovació de l'autenticació de l'operació. Si vas autoritzar el pagament de bona fe, el normal és que es pose de manifest la teua conformitat, i llavors l'única manera d'aconseguir la devolució del que has pagat seria el consentiment del beneficiari, la qual cosa no sembla molt probable en cas de frau.
Com evitar caure en el parany de pàgines web fraudulentes
Per a evitar caure en el parany, extrema les precaucions en realitzar compres en pàgines no conegudes o en algunes plataformes de compravenda que no t'oferisquen garanties, ja que poden ser utilitzades pels estafadors.
