17 de novembre de 2019 17/11/19

Balanç de l’Oficina d’Atenció del Consumidor en el primer semestre de 2019

    L’Ajuntament de Dénia ha donat a conèixer les dades de funcionament de l’Oficina d’Atenció al Consumidor situada en els baixos de la casa consistorial. El personal de l’oficina ha atès en els primers sis mesos de l’any un total de 236 reclamacions, de les que s’ha resolt 190. Al mateix temps, les reclamacions i gestions realitzades per l’oficina en estos sis mesos ascendeixen a un valor de 21.136 euros €.

    La majoria de reclamacions i gestions realitzades per l’oficina són del sector de la telefonia (41%). Entre altres, els motius que fonamenten les reclamacions són en primer lloc l’incompliment de les condicions de venda, i en segon lloc l’incompliment del termini de garantia.

    Dins de les reclamacions resoltes, el 76% s’han fet mitjançant la tasca de mediació que realitza aquesta oficina entre consumidor i empresa.

    L’horari de l’oficina és de dilluns a divendres de 9:00 a 14:00h.

    ocultar
    Balanç de l’Oficina d’Atenció del Consumidor en el primer semestre de 2019
    Pujar