Toledo: “Exigim a Sánchez que complisca les seues promeses i pose fi al col·lapse de les cites prèvies en la Seguretat Social i el SEPE”

El Partit Popular a l'Ajuntament de Castelló ha registrat una Declaració Institucional de cara al ple municipal de març amb la qual denuncia el col·lapse de les cites prèvies en la Seguretat Social i en el Servei Públic d'Ocupació Estatal (SEPE), i exigeix al Govern d'Espanya l'adopció urgent de mesures que garantisquen una atenció presencial àgil, accessible i en igualtat de condicions per a tots els ciutadans.

El portaveu del Grup Municipal Popular, Sergio Toledo, ha advertit que “l'atenció a la ciutadania en la Seguretat Social i en el SEPE segueix completament col·lapsada, generant una situació inadmissible per a milers de persones que necessiten realitzar tràmits essencials com sol·licitar una pensió de jubilació o una prestació per desocupació, en una mostra més de la inoperància del Govern de Sánchez”.

Des del Partit Popular recorden que la cita prèvia obligatòria per a l'atenció presencial es va implantar durant la pandèmia com una mesura excepcional, però denuncien que “lluny de desaparéixer, s'ha convertit en un obstacle permanent que impedeix a molts ciutadans accedir amb normalitat a serveis bàsics de l'Administració”, ha assenyalat Toledo.

En aquest sentit, la Declaració Institucional presentada es fa ressò de les denúncies de l'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU), que alerta de les dificultats creixents per a aconseguir cita en oficines de l'Institut Nacional de la Seguretat Social (INSS) i del SEPE. En molts casos, les persones usuàries no aconsegueixen atenció en la seua pròpia ciutat, es veuen obligades a desplaçar-se a altres localitats o pateixen esperes de diverses setmanes, fins i tot per a tràmits que estan subjectes a terminis molt estrictes.

Per a Toledo, “el Govern no pot continuar mirant cap a un altre costat mentre persones majors, ciutadans sense certificat digital o veïns amb tràmits urgents es troben amb una Administració que els tanca la porta”. I ha afegit que “els gestors públics estem per a solucionar problemes, no per a crear-los. El que va nàixer com una mesura temporal s'ha consolidat com un filtre injust que castiga especialment els més vulnerables”.

Tres mesures per a aportar solucions

Per això, el Partit Popular planteja tres mesures concretes. En primer lloc, exigeix al Govern d'Espanya posar fi a la cita prèvia obligatòria per a l'atenció presencial, almenys en els tràmits urgents, i habilitar un canal prioritari per a col·lectius vulnerables, persones majors sense mitjans digitals i ciutadans amb terminis crítics.

En segon lloc, reclama acompanyament digital garantit, de manera que les principals oficines de l'Administració compten amb punts de suport sense cita prèvia per a ajudar als usuaris en l'obtenció i ús de certificats digitals i en la realització de gestions telemàtiques.

Finalment, el Grup Popular proposa que s'establisca un estàndard de servei públic amb terminis màxims d'atenció, acompanyat d'estadístiques públiques mensuals per oficina per a evitar demores injustificades i millorar la transparència en la gestió.