L'Oficina de Turisme supera amb nota l'auditoria interna de la Q de Qualitat Turística
Un any més la Touristinfo d'Alcoi ha superat la primera fase, l'auditoria interna prèvia als certificadors oficials, que determina que els protocols i procediments marcats pel sistema de qualitat Q, s'estan duent a terme en la gestió, de conformitat amb els requisits de la norma UNE 187.003.
Cal recordar que el 2011, Alcoi es va adherir al ICTE, Institut per a la Qualitat Turística Espanyola, i va obtenir la Q de Qualitat Turística després de passar l'auditoria de certificació.
L'auditoria realitzada per l'Agència Valenciana de Turisme controla que a la Touristinfo de la nostra ciutat es garantisquen els màxims estàndards de qualitat en direcció, acollida i atenció al visitant, aprovisionament de material i màrqueting, així com infraestructures i manteniment de les instal·lacions.
Cal destacar que en aquests moments, a la província d'Alacant, només un total d'11 oficines compten amb la Q de qualitat, 11 més a València i 8 a Castelló. En total, són únicament 30 oficines de les 196 de la xarxa de la Comunitat Valenciana les que compten amb la Q de Qualitat.
A més, l'oficina d'Alcoi és l'única de les comarques de l'interior d'Alacant que compta amb aquesta certificació, apostant per donar el millor servei possible als visitants que arriben fins aquesta porta d'entrada a la ciutat.
Alcoi, com a mostra de l'aposta per la qualitat de la destinació, forma part també del SICTED, Sistema de Qualitat Turística en Destinació, i en aquest cas no només l'oficina de turisme, sinó que 48 empreses privades del sector turístic, museus, infraestructures turístiques, teatres i altres entitats estan treballant cada dia per obtenir el distintiu SICTED i assegurar als visitants que la qualitat d'Alcoi com a destinació turística siga global.
«La qualitat i el bon fer és fonamental de cara al visitant, perquè no només ho fidelitza sinó que el converteix en un mitjà directe i molt valuós de promoció de la destinació. El boca a boca, funciona tant per al bo com per mal. Per això és important la implicació del sector turístic de la ciutat en la qualitat dels seus serveis i en la bona atenció, i en aquesta línia ja hi ha moltes empreses convençudes que treballen dia a dia amb la metodologia del SICTED, i que esperem que cada vegada siguen més», indica la regidora de Turisme, Lorena Zamorano.
