Els abonaments gratuïts de Rodalies i Mitjana distància de Renfe es poden adquirir a partir del dissabte 30 de desembre
Per a agilitzar l'adquisició dels abonaments i evitar esperes innecessàries, l'adquisició dels abonaments és possible a través de l'app de Rodalia Renfe
A partir de demà i durant tot el seu període de vigència, els usuaris de Renfe podran obtindre els abonaments gratuïts de Rodalia, Rodalies, serveis de Proximitat i Mitjana distància per a viatjar fins al 30 d'abril. Després de l'aprovació per part del Consell de Ministres dels abonaments gratuïts per a 2024, Renfe crearà títols multiviatge específics que tindran vigència per a cada quadrimestre natural de l'any 2024.
Per a agilitzar l'adquisició dels abonaments i evitar esperes innecessàries, l'adquisició dels abonaments és possible a través de l'app de Rodalia Renfe o, en el cas dels abonaments de Mitjana distància i Avant, a través de la web www.renfe.com. Per a això, el client ha d'estar registrat prèviament.
Per als serveis ferroviaris de Avant es prorroga el descompte del 50%. Aquest mateix descompte s'aplicarà a altres trajectes d'alta velocitat que han sigut declarats Obligació de Servei Públic (OSP). Així mateix, els abonaments gratuïts de Mitjana distància podran ser utilitzats en els serveis Avant en la relació punt a punt Madrid-Salamanca i en les línies d'altes prestacions la Corunya-Orense i Múrcia-Alacant
Quant als serveis de proximitat de les línies Palma del Río-Vila del Riu, Illescas-Fuenlabrada, Màlaga-El Doll-Caminet del Rei, Murcia-Cartagena i Medina del Campo-Valladolid-Palència, de cara a 2024 els seran aplicables les condicions dels abonaments de Rodalia, per la qual cosa la fiança serà de 10 euros.
Foment del bon ús dels abonaments en Mitjana distància i Avant
En 2024, Renfe aprofundirà en les iniciatives per a evitar l'ús irregular dels abonaments en els serveis de Mitjana distància i en els Avant, on encara es detecta un ús irregular que impedeix gaudir d'aquestes mesures a tots els ciutadans.
Així, en els recorreguts de Mitjana distància per via convencional, Renfe ha ampliat a una hora (actualment són 10 minuts) el temps en el qual una reserva ha de ser formalitzada o, en cas de no realitzar el viatge, anul·lar-se. D'aquesta manera, els usuaris que no vagen a utilitzar la plaça reservada amb els abonaments hauran de cancel·lar-la amb un mínim de 60 minuts d'antelació. En cas que, almenys en tres ocasions, no hagen cancel·lat la plaça amb l'esmentada antelació, perdran el dret a adquirir nous abonaments durant els següents 30 dies.
Prèviament, Renfe enviarà al viatger, en ocasió de les dues primeres cancel·lacions no realitzades amb l'antelació mínima requerida, sengles comunicacions al contacte facilitat per aquest, que li advertisca de les possibles conseqüències.
L'empresa també prepara mesures addicionals per als trens d'Alta Velocitat de Mitjana distància, Avant, mesures que entraran en vigor l'1 de març de 2024 i de les quals s'informarà en les pròximes setmanes en les línies en les quals es presten aquests serveis.
Campanya de conscienciació
A fi de fomentar el bon ús d'aquests títols bonificats, Renfe llançarà a partir de la segona setmana de gener una campanya de conscienciació a la ciutadania. D'aquesta manera, s'incidirà que el mal ús dels abonaments suposa un perjudici per a la resta de ciutadans que desitgen realitzar els seus desplaçaments.
Addicionalment, Renfe realitzarà controls aleatoris en els seus serveis de Mitjana distància i Avant per a comprovar l'ús correcte dels títols bonificats. En el cas de detectar-se incompliment de la normativa s'aplicaran les mesures antifrau establida en aquests serveis.
App de Rodalia per a obtindre l'abonament gratuït
L'app de Rodalia permet l'adquisició dels abonaments recurrents de Rodalia i Rodalies de manera ràpida, senzilla i àgil, generant un codi QR que es descarrega en el telèfon mòbil i que posteriorment podrà utilitzar-se en el control d'accés de les estacions.
Per a adquirir l'abonament, encara que és gratuït, és necessari depositar una fiança de 10 euros en el cas de Rodalia, Rodalies i Serveis de Proximitat, i de 20 euros per a cada servei de Mitjana distància convencional. El pagament amb targeta permetrà la devolució automàtica de la fiança, una vegada que al final del quadrimestre es constate que s'ha complit la condició d'haver realitzat 16 desplaçaments durant aquests quatre mesos.
Per als xiquets menors de 14 anys sense DNI, s'ha creat, a més, un abonament recurrent per a serveis de Mitjana distància, que podrà ser adquirit en renfe.com o per l'app de Renfe. Pare, mare o tutor o tutora podran adquirir, per mitjà del seu NIF, NIE o passaport, un màxim de quatre abonaments de xiquet per a un origen i destinació, durant el període de validesa.
Devolució de la fiança
Als viatgers que hagen utilitzat l'abonament gratuït de Rodalia, Rodalies o Mitjana distància en l'últim quadrimestre 2023, se'ls retornarà la fiança, sempre que hagen complit les condicions d'aquest. Els qui pagaren la fiança amb targeta, se'ls retornarà automàticament.
Per a facilitar la comunicació amb els clients, Renfe ha posat en funcionament una línia telefònica específica, 91 919 15 67, per a informar d'aquests abonaments gratuïts
