La nueva oficina del TAM se renueva
El Alcalde de Alicante, Gabriel Echávarri, junto con el Concejal de Movilidad y Accesibilidad, Fernando Marcos, y el Presidente Consejero Delegado de Vectalia, Antonio Arias, han visitado hoy lunes, 30 de enero, la oficina del TAM (Transporte Metropolitano de Alicante), que ha sido renovada y ampliada para hacerla más accesible a todos, y ofrecer una mejor atención a los usuarios del transporte en nuestra ciudad.
Las instalaciones situadas en la calle Díaz Moreu, Nº 6, cuenta a partir de hoy con un sistema de atención al público personalizado a través de la solicitud de citas on line, que se va a poder realizar en la web: www.alicante.vectalia.es.
El Alcalde valoró muy positivamente las mejoras de estas instalaciones, 'porque con ellas se va a dar una atención a los usuarios al transporte de nuestra ciudad de calidad con un nuevo sistema de citas previas en unas oficinas accesibles'.
El edil de movilidad señaló que además también se mejora el horario de atención a las centenares de personas que pasan diariamente por estas oficinas, 'a partir de hoy se atiende todo el día desde las 9 hasta las 19 horas y los sábados por las mañanas, como nos habían solicitado los usuarios'.
Un nuevo concepto de atención al cliente
Con esta remodelación se ha querido ampliar la oficina con el objetivo de aprovechar los metros disponibles, para atender mejor a quienes acudan a este servicio del TAM. Ahora, en lugar de dos ventanillas, se atenderá a los usuarios en un espacio con mesas y sillas, donde habrá tres personas dedicadas por entero a la atención. Además, en momentos puntuales, el servicio se reforzará con una persona más. La eliminación del formato de la ventanilla responde a una concepción más amable, cómoda y directa del trato.
Además, la nueva oficina del TAM dispone de diversos asientos en la zona de espera, así como una rampa de acceso para que las personas con movilidad reducida puedan ser atendidas sin que haya ningún obstáculo arquitectónico, y un sistema en el suelo para facilitar el acceso a las personas sordo ciegas.
Otra de las novedades que presenta este puesto de atención es el renovado sistema de acústica, iluminación y climatización. Para seleccionarlo se ha tenido en cuenta el diseño de las oficinas más modernas del mundo destinadas al cliente.
Un avanzado sistema de citas online
A partir de hoy los usuarios no tendrán que esperar en la nueva oficina del TAM. Gracias a un avanzado sistema de citas on line que se ha implementado en la web de alicante.vectalia.es, los usuarios podrán pedir hora cómodamente desde cualquier lugar.
A través de su ordenador o dispositivo móvil, tendrán la opción de registrarse y elegir la hora que más les convenga. De esta manera, se evitará tener que esperar. En cualquier caso, se seguirá también atendiendo a los usuarios que acudan sin esta cita previa.
Por último, destacar que con la reapertura de la oficina del TAM los horarios también se verán ampliados. A partir de ahora, los sábados por la mañana se prestará atención al usuario durante todo el año (hasta ahora sólo en verano). Las horas de apertura serán de lunes a viernes, de 9.00 a 19.00 horas y los sábados, de 10.00 a 13.00 horas.
