Atención Primaria del Departamento de Sant Joan implanta un sistema pionero de videoconferencias
Esta tecnología, que comunica hospital y centros de salud, mejora la calidad asistencial y supone un ahorro de tiempo y dinero.
Lo principal de esta iniciativa, que ha partido del director de Enfermería de Atención Primaria, Miguel Ángel Núñez, es el ahorro de tiempo que supone para los coordinadores de enfermería, puesto que pueden realizar de forma no presencial las reuniones de coordinación, evitando los desplazamientos hasta el centro sanitario. “Por consiguiente”, ha apuntado Núñez, “este ahorro de tiempo conlleva una reducción de costes importante”.
Además, este sistema supone una mejora de la calidad asistencial, ya que los coordinadores no tienen que buscar huecos en su agenda de pacientes ni necesitan del apoyo de terceros profesionales cada vez que han de intercambiar información con los trabajadores del hospital. A pesar de que, por el momento, sus beneficiarios son los profesionales de enfermería, “lo cierto es que también los coordinadores médicos están haciendo uso de la interfaz, en vista de sus beneficios”, ha reconocido el director de Enfermería de Atención Primaria.
La tecnología empleada consiste básicamente en un software de control y una cámara web, por lo que “es muy barata”, ha apuntado Diego Guijarro, de la Unidad de Informática del Departamento de Sant Joan. El encargado de coordinar y conseguir dicho software ha sido el grupo de comunicaciones de la Conselleria de Sanidad “y la Unidad de Informática del hospital ha provisto al proyecto del hardware, en concreto las webcams y los PC. Estos últimos son los que ya estaban en la consulta del coordinador de Enfermería, por lo que no ha sido necesario invertir en nuevos equipos”, ha explicado Diego Guijarro.
Esta red de videoconferencias ya existía entre hospitales y entre el personal de informática, pero según ha apuntado Guijarro, “la novedad es que en los centros de salud no se está utilizando esta tecnología, y nosotros hemos trasladado el concepto a un departamento, aprovechando esta estructura tan válida para nuestro objetivo, de forma que tampoco supusiera un gasto económico”.
Gracias a la implantación de este sistema, los centros de salud del Departamento de Sant Joan pueden conectarse con otros hospitales que dispongan de videoconferencia “y también lo pueden hacer entre ellos, sin pasar por el hospital, algo que es muy útil, por ejemplo a la hora de realizar pedidos de productos sanitarios”, ha afirmado el director de Enfermería de Atención Primaria.
Los valores comunicativos de la videoconferencia
A las ventajas que ofrece la videoconferencia aplicada al contexto sanitario (ahorro de tiempo y costes) hay que añadir aquellas que son inherentes al tipo de tecnología audiovisual.
“Un valor añadido sobre el teléfono es el contacto visual y que puedes hacer conferencias a cinco personas, además de que te permite compartir datos del ordenador en tiempo real, como si tuvieras los documentos encima de la mesa”, ha explicado Diego Guijarro. Esto se consigue permutando la vista de la cámara por la vista de escritorio, de forma que se muestra al interlocutor el documento que está en pantalla. Además, permite la opción básica de adjuntar documentos.
Por ello, y como apunta Miguel Ángel Núñez, “no es sólo una herramienta de comunicación oral, sino que permite documentarse e intercambiar información, así como hacer presentaciones de Power Point, entre otras aplicaciones”.
Ese acercamiento entre los profesionales que supone, en definitiva, la videoconferencia, frente a otros medios como el teléfono, se traduce en un acercamiento interpersonal entre los profesionales. “Ahora los profesionales de Atención Primaria se sienten dentro del departamento. Desde un punto de vista humanista, podemos decir que, cuando un grupo está integrado y los miembros se sienten parte de ese grupo, el resultado, que es la atención al paciente, va a ser mejor”, ha destacado Miguel Ángel Núñez.
