Ciutadans denúncia que les respostes de l'oficina de queixes arriben als veïns tard i sense una solució concreta

El grup municipal de Ciutadans (C's) s'ha abstingut hui en la votació de l'informe anual de la Comissió Permanent Especial de Suggeriments i Reclamacions corresponent a 20106. El regidor de C's Manuel Camarasa ha dit: "Hem observat que les queixes es traslladen amb rapidesa des de l'oficina de suggeriments fins a l'àrea implicada però després d'este tràmit es frena el procés. Açò provoca que les respostes proporcionades arriben tard i sense un solució concreta i solen consistir, en la majoria dels casos, a dir que el servici al•ludit s'ha donat per assabentat".

L'edil de C's ha exposat en la comissió que "de res servix iniciar ràpid l'expedient d'un suggeriment si no es fa el seguiment apropiat. La nostra proposta en la comissió ha sigut que s'eleve la qualitat del servici prestat i s'inste als diferents servicis a prendre més seriosament este procediment. Els servicis han de fer el seguiment oportú fins que se solvent la queixa. És possible que en alguns d'estos servicis falte personal però açò és competència de l'equip de govern".

Per a concloure, el regidor de C's ha dit: "Tenim constància de reclamacions realitzades al febrer de 2016 que no han tingut resposta. En queixes relacionades amb parcs infantils, EMT, neteja o sanitat els diuen als veïns que la seua petició s'ha cursat però l'única cosa que han fet és traslladar a l'àrea corresponent sense haver actuat encara".