Bicicas duplica el nombre d'usuaris en els dos últims anys
Amb més de 6.800 usuaris actius, la pràctica totalitat amb abonament anual, enfront dels 5.000 usuaris de 2016 i els 3.500 de 2015. Amb aquestes dades tanca 2017 el servei municipal de préstec de bicicletes, la qual cosa significa que en els últims dos anys Bicicas pràcticament ha duplicat el seu nombre d'usuaris, aconseguint una xifra rècord.
El nombre de préstecs totals també va augmentar respecte al de l'any anterior un 11%, havent-se realitzat 885.000 trajectes en 2017. Un increment que també es repeteix en el nombre de bicis retirades al dia amb una mitjana de 2.500 en 2017, la qual cosa suposa un 5% més que en 2016. El principal motiu pel qual ha tingut lloc aquest increment històric, tant del servei com del nombre de préstecs, es deu al creixement del nombre d'usuaris joves, ja que els menors de 29 anys representen més de la meitat del total d'usuaris actius.
Quant a les 57 bases que té Bicicas repartides per Castelló i el Grau de Castelló, les 10 que registren major activitat són les situades en l'Estació de ferrocarril i autobusos, Passeig Morella, avinguda Sos Baynat, plaça Jutge Borrull, Tinença Alcaldia Oest, Piscina Municipal, avinguda Rei en Jaume i les places Doctor Marañón, la Pau i Teodoro Izquierdo, absorbint un terç dels préstecs que s'han realitzat durant l'últim any.
Bicicas respon a l'usuari: nova bateria de millores
L'increment rècord de l'ús del servei que s'ha donat en 2017 també ha comportat alguns problemes de saturació del servei i queixes sobre l'estat de les bicicletes. La major part d'elles, durant els mesos finals d'estiu i primers de tardor. Incidències que Bicicas s'ha esforçat per esmenar a través d'una bateria de mesures de xoc. Entre elles, l'ampliació del parc amb 200 noves bicicletes i la incorporació de dues bases noves, situades en el Grup Lourdes i la plaça Sequiol.
L'augment de la flota de bicicletes s'afig a una llarga llista de millores que Bicicas ha anat duent a terme des de 2015 i amb les quals cerca respondre als hàbits i inquietuds dels usuaris. Mesures com la instal·lació de noves bases, ampliació del nombre d'ancoratges en les bases més utilitzades pels usuaris, la renovació del programari i del panell d'usuari per a facilitar la seua usabilitat, el llançament de l'aplicació mòbil que permet traure les bicicletes sense haver d'utilitzar la targeta i diferents millores en les pròpies bicicletes a través de nous models que milloren l'experiència amb Bicicas.
De cara a 2018, Bicicas continuarà introduint noves mesures importants com el reforç de l'equip de desenvolupament tècnic per a minimitzar les incidències en els panells i els ancoratges, una altra remesa més de bicicletes per a renovar la flota actual o l'ampliació del servei amb noves bases.
Malgrat els problemes que s'han registrat per saturació en moments puntuals, els usuaris valoren molt positivament tant les millores aplicades com el servei rebut. Així ho demostra l'enquesta de satisfacció anual, en la qual destaca l'atenció rebuda durant una avaria o incidència, la informació oferida sobre el servei en les bases i l’app, a través de la qual es realitzen ja un terç dels préstecs, i el tracte rebut pel personal com a punts més sòlids de Bicicas.
