La EGM Parc Tecnològic Paterna resuelve a corto plazo el 86% de las incidencias detectadas en 2022
Cuenta con una plataforma online que permite a los trabajadores reportar en el momento cualquier necesidad y hacer el seguimiento de cada una de ellas hasta su completa resolución
La EGM Parc Tecnològic Paterna, como heredera de la antigua Entidad de Conservación, mantiene como uno de sus principales objetivos velar por la correcta y rápida resolución de todas las incidencias que se desarrollan en su más de un millón de metros cuadrados de suelo empresarial.
Para mejorar la gestión de las incidencias cuenta, desde hace varios años, con una herramienta de gestión industrial que facilita esta labor al registrar cada una de las incidencias y su estado para hacer el oportuno seguimiento hasta que se considere resuelta.
Además, es una aplicación accesible a través de la web www.ptpaterna.es por lo que todos los usuarios del Parque pueden comunicar cualquier incidencia que detecten desde el propio teléfono móvil, ordenador, tablet o desde los tótems digitales instalados en la calle, geolocalizando el lugar en el que se producen e incluyendo una imagen si disponen de ella. Al recibir la alerta, desde la EGM, se comunica a la empresa o entidad responsable y se hace el necesario seguimiento hasta su completa resolución.
En el año 2022 se recogieron un total de 59 incidencias, habiendo quedado resueltas el 86,44% mientras que el resto están en fase de seguimiento hasta que se acometa la necesaria actuación. Señales, semáforos (37%), aceras y calzadas (28%) y alcantarillado (10%) son las áreas que recogen un mayor número de incidencias y suponen hasta el 75% del total, mientras que jardinería, alumbrado, telefonía, limpieza, mobiliario urbano, apenas aglutinan un 12% del total y el resto (13%) no se pueden categorizar por ser cuestiones de ámbito muy variado.
Cada una de las incidencias se catalogan por su prioridad como baja, media, alta o urgente, siendo estas últimas las que pueden derivar en riesgos para las personas y bienes como la aparición de socavones grandes, ausencia de tapa de alcantarillado o imbornal, así como problemas de alumbrado.
Personal de la EGM, junto con el servicio de seguridad del Parque, desarrollan revisiones periódicas para detectar cualquier incidencia, pero independientemente solicitan la colaboración de los trabajadores y usuarios del parque para dar aviso de cualquier problema que detecten, con el objetivo de poner remedio en el menor tiempo posible.
