El OPAL renueva su sistema de gestión de calidad para actividades de asesoramiento, formación y difusión en materia laboral
El OPAL ha renovado el certificado del sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001:2008 para la realización de actividades, tales como estudios de inserción laboral y de la demanda de empleadores, y servicios de promoción y difusión de actividades formativas, difusión de ofertas de ocupación, difusión de noticias y boletines, y asesoramiento laboral a los estudiantes y titulados de la Universitat de València.
El pasado día 15 de junio el OPAL fue objeto de una auditoría de renovación de su sistema de gestión de calidad por parte de la empresa SGS ICS Ibérica, SA. Los análisis realizados no revelaron ninguna disconformidad con los procesos de actuación establecidos, por lo cual el resultado de la auditoría fue la renovación del certificado del sistema de gestión de calidad del OPAL según la norma ISO 9001:2008.
Esta es la segunda auditoría de renovación desde que el OPAL obtuvo en 2006 el certificado de calidad según la norma ISO 9001:2000 para los estudios de inserción profesional, el servicio de promoción y difusión de actividades formativas y el servicio de asesoramiento laboral a los estudiantes y titulados. Así, desde entonces, el OPAL ha mantenido su sistema de calidad que ha ampliado a actividades, como los servicios de difusión de ofertas de ocupación y de noticias y boletines, y además, este año, a los estudios de la demanda de empleadores.
La preocupación por la mejora continua y por la calidad se ha reflejado en la imagen que el OPAL transmite a sus usuarios. De hecho, desde 2006, año en que se obtuvo el primer certificado de calidad, las evaluaciones de los usuarios del OPAL sobre la calidad de los servicios de recepción y asesoramiento laboral han sido siempre muy altas. En este sentido, en 2011, en el servicio de asesoramiento laboral se realizaron 1.977 entrevistas personales y se impartieron 68 sesiones de asesoramiento grupal y presentaciones del servicio a los centros de la Universitat de València.
La evaluación de la calidad de este servicio por parte de los usuarios ofreció una puntuación mediana de 4,77 en una escalera que oscila entre 1 (muy mala) hasta el 5 (muy buena). Asimismo, la puntuación mediana obtenida en la misma escalera por el servicio de recepción fue de 4,73.
