La cita previa para realizar gestiones relacionadas con el padrón municipal evitará las esperas

Los ciudadanos podrán solicitar, a partir de mañana, miércoles 28, una cita previa para realizar cualquier gestión relacionada con el Padrón Municipal (certificaciones, altas, bajas y modificaciones). Esa cita previa, que evitará las esperas que se registran en las instalaciones centrales del Ayuntamiento, se podrá formalizar a través de Internet o del teléfono 010.

El Concejal Delegado de la Modernización de la Administración, Vicente Igual, ha presentado hoy esta nueva herramienta que, en un principio, atenderá unas 130 peticiones diarias, “con el fin de que en un futuro el 70% de los trámites que se realizan en el Padrón Municipal se lleven a cabo con cita previa”.

Vicente Igual ha explicado cómo va a funcionar este nuevo servicio, “que se caracteriza por una coordinación entre las tecnologías y el personal municipal, que forma un equipo interactivo con el fin de garantizar la mejor atención al ciudadano”. Así, ha concretado, cuando la persona que haya solicitado su cita previa llegue al Ayuntamiento, tendrá que confirmar su asistencia en una nueva máquina, “un dispensador de tickets con pantalla táctil”, que se ha instalado junto a la puerta de acceso al Padrón Municipal. Tras seleccionar la opción “cita previa” e identificarse con su número del Documento Nacional de Identidad (DNI), este ciudadano recibirá la ratificación de su cita así como información de la mesa en la que será atendido a la hora acordada.

En esa misma máquina, ha continuado el Concejal, también se solicitará el turno para realizar cualquier gestión relacionada con el Padrón Municipal que, conforme las vacantes y el flujo de trabajo de las 11 mesas habilitadas para la atención personal, repartirá las peticiones de la ciudadanía.

Por lo que respecta a los beneficios de este nuevo “Sistema Integrado de Gestión de Espera”, que Vicente Igual ha asegurado que es “el fruto de años de trabajo y de mucho esfuerzo”, el Concejal ha resaltado “que mejorará la gestión municipal, y la organización del Servicio del Padrón, puesto que permite evaluar el tiempo que precisa cada procedimiento administrativo y perfilar la capacidad de reacción, así como reconfigurar o corregir al instante los puestos de trabajo destinados para cada asistencia y, consecuentemente, reducir las colas de espera de los ciudadanos”.

Por último, cabe informar que para solicitar la cita previa a través de la página Web del Ayuntamiento, el usuario tendrá que entrar en el apartado “Trámites y Gestiones” para seleccionar el espacio “Cita Previa Padrón Municipal”, desde donde podrá acceder a una pantalla en la que tendrá que rellenar sus datos personales, elegir el trámite administrativo que precisa realizar, el día y la hora de la cita, y confirmar su petición, de la que podrá imprimir un resguardo. Si bien, la cita previa también se puede solicitar a través del teléfono de información municipal 010.