Ciudadanos denuncia que las respuestas de la oficina de quejas llegan a los vecinos tarde y sin una solución concreta
El grupo municipal de Ciudadanos (C's) se ha abstenido hoy en la votación del informe anual de la Comisión Permanente Especial de Sugerencias y Reclamaciones correspondiente a 20106. El concejal de C's Manuel Camarasa ha dicho: "Hemos observado que las quejas se trasladan con rapidez desde la oficina de sugerencias hasta el área implicada pero después de este trámite se frena el proceso. Esto provoca que las respuestas proporcionadas llegan tarde y sin un solución concreta y suelen consistir, en la mayoría de los casos, en decir que el servicio aludido se ha dado por enterado".
El edil de C's ha expuesto en la comisión que "de nada sirve iniciar rápido el expediente de una sugerencia si no se hace el seguimiento apropiado. Nuestra propuesta en la comisión ha sido que se eleve la calidad del servicio prestado y se inste a los diferentes servicios a tomar más en serio este procedimiento. Los servicios deben hacer el seguimiento oportuno hasta que se solvente la queja. Es posible que en algunos de estos servicios falte personal pero esto es competencia del equipo de gobierno".
Para concluir, el concejal de C's ha dicho: "Tenemos constancia de reclamaciones realizadas en febrero de 2016 que no han tenido respuesta. En quejas relacionadas con parques infantiles, EMT, limpieza o sanidad les dicen a los vecinos que su petición se ha cursado pero lo único que han hecho es dar traslado al área correspondiente sin haber actuado todavía".
