161 empresas disponen de autorización de uso de la Marca de Garantía del Puerto de Valencia
Esta herramienta, creada por la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación, se ha consolidado como un sistema de calidad garantizado
La Fundación Marca de Garantía, encargada de gestionar la Marca, es una entidad creada por el Consell, a través de la conselleria de Industria, Comercio e Innovación para promocionar y mejorar la calidad y competitividad de los servicios prestados por la comunidad portuaria.
El uso de esta herramienta garantiza a sus poseedores la diferenciación de sus competidores, dándose a conocer como integrantes de un Proyecto de Calidad ya que garantiza a sus clientes una determinada calidad para sus servicios.
Entre las garantías que ofrece la marca están las referentes a atraque de buques o flujo de contenedores. Así, en los primeros nueve meses del año, desde la Marca de Garantía se atendió 211 reclamaciones que llegaron por garantía de atraque del buque y tres reclamaciones por demora de entrega de un contenedor.
La Marca de Garantía ha contribuido significativamente al avance de la comunidad portuaria, dotándole de un plus de calidad y excelencia como elementos fundamentales para incrementar la competitividad y ofrecer un servicio útil y seguro a sus clientes.
Proceso de internacionalización
La Marca de Garantía se está consolidando como un sistema de calidad conocido y garantizado en el panorama internacional, especialmente en países de latinoamérica y centroamérica. De hecho, la implantación de la Marca de Garantía en los puertos de Guayaquil (Ecuador) y Cartagena de Indias (Colombia) ya es casi una realidad.
Además, la implantación de la Marca de Garantía en México se encamina a hacerse extensiva a sus principales puertos. El puerto de Altamira fue el primero que se involucró en esta iniciativa, y se ha presentado una propuesta inicial para extenderla a los enclaves de Veracruz, Manzanillo y Lázaro Cárdenas.
Además, recientemente el Puerto de Valencia ha recibido a los gerentes de la Marca de Garantía de puertos como El Callao (Perú) y Guayaquil para que reciban un curso de formación para gerentes que les sirva para gestionar los Sistemas de Calidad Marca de Garantía que se están implantando en sus puertos.
