El centro de atención al cliente de la AVMM ha recibido más de 1.000 visitas desde su apertura
La Agencia Valenciana de Movilidad Metropolitana (AVMM) va a suponer un nuevo impulso y promoción de estrategias de movilidad sostenible en los ámbitos metropolitanos de la Comunitat
El centro de atención al cliente de la Agencia Valenciana de la Movilidad Metropolitana perteneciente a la Conselleria de Infraestructuras y Transporte ha recibido desde su apertura el pasado 11 de enero más de 1.000 visitas.
De ésta manera se han acercado hasta el centro 1.030 personas para realizar preguntas y gestiones de manera personal con presencia física. Y otras 1.341 han realizado sus consultas a través del teléfono de atención al cliente.
Las personas que se han personado en el centro de atención al cliente ubicado en la calle Colón han hecho consultas a cerca de renovaciones, pérdidas, duplicaciones de la tarjeta Móbilis, en su mayoría. En cuanto a las llamadas a través del teléfono, las consultas han sido a cerca de horarios y consultas a cerca de los títulos de metrobús.
La Agencia Valenciana de Movilidad Metropolitana va a suponer un nuevo impulso y promoción de estrategias de movilidad sostenible en los ámbitos metropolitanos de la Comunitat.
La Agencia tiene como finalidad la coordinación del transporte metropolitano en todas las áreas metropolitanas que reglamentariamente se establezcan, así como en las áreas de prestación conjunta de taxi, tanto las existentes como las futuras. De esta manera, esta nueva Agencia Valenciana de Movilidad Metropolitana dotará por primera vez a Alicante y su área metropolitana de un ente que coordinará todos los sistemas de transporte, como autobús, TRAM o taxis.
Respecto a las tareas del nuevo Centro de Atención al Cliente son información presencial y telefónica sobre:
- Servicios de transporte en el Área Metropolitana de Valencia, especialmente de las líneas de MetroBus (Autobuses Metropolitanos de Valencia)
- Títulos de transporte coordinados con todos los operadores del Área Metropolitana y tarjetas sin contacto Móbilis
- Redes de venta de Títulos y Tarjetas
- Procedimientos para obtener las tarjetas.
- Asistencia al cliente para solicitar su tarjeta Móbilis personalizada por internet en el menor tiempo posible.
- Aclaración de dudas y resolución de incidencias con tarjetas y títulos de transporte coordinados con todos los operadores.
No obstante, los usuarios pueden realizar cualquier consulta o sugerencia al la dirección de correo electrónico de l a Agencia Valenciana de la Movilidad, al correo etm@etmvalencia.es o a través del teléfono 963160707.
Además, la Agencia Valenciana de la Movilidad Metropolitana dispone otro centro de Atención al cliente ubicado en la Avenida Enric Valor, 13 de Burjassot (Valencia). Desde dicho centro se dispensa información personalizada o vía telefónica de lunes a viernes desde las 08:00 horas hasta las 19:00 horas.
