AVACU, UCCV y FAAVV ponen en marcha una encuesta sobre la percepción de la Justicia
La Asociación Valenciana de Consumidores y Usuarios (AVACU), la Unión de Consumidores de la Comunidad Valenciana (UCCV) y la Federación de Asociaciones de Vecinos de Valencia (FAAVV) han puesto en marcha una encuesta (totalmente anónima) sobre la percepción ciudadana del sistema judicial. Con ella se pretende obtener datos sobre el conocimiento de los ciudadanos de la justicia, el uso que de la misma hacen los usuarios y las posibles mejoras que podrían llevarse a cabo para ofrecer un mejor servicio de cara a los ciudadanos.
Esta encuesta se enmarca dentro de las acciones impulsadas por la Plataforma Ciudadana para la Mejora del Servicio de la Justicia, constituida por la Audiencia Provincial de Valencia junto a las asociaciones de consumidores y vecinos, con el objetivo de atender las necesidades detectadas por los usuarios, corregir las disfunciones que detecten e impulsar actividades de educación e información sobre la justicia y los servicios que presta.
Preguntas como el trato recibido en el Juzgado, si el lenguaje utilizado en las actuaciones judiciales es comprensible o sobre el acceso y la adecuación de los Juzgados pretenden evaluar la percepción de la calidad de la justicia por parte de los usuarios y concretar, a partir de los datos obtenidos, los puntos fuertes y débiles de la misma para mejorar, de esta forma, el servicio prestado a los usuarios.
El contenido de la encuesta ha sido realizado en colaboración con la Universidad de Valencia e invitamos a otras entidades a que se sumen a esta iniciativa, que intenta subsanar las posibles carencias presentes en los procedimientos y servicios de la Justicia.
A la encuesta se puede acceder a través del siguiente enlace:
https://es.surveymonkey.com/r/EncuestaJUSTICIA2016
