La Generalitat atendió en noviembre más de 2.500 consultas ciudadanas en los PROP de Alicante
La Generalitat atendió 2.518 consultas ciudadanas durante el mes de noviembre en las 7 oficinas PROP con que cuenta la provincia de Alicante, ubicadas Benidorm, Elx, Orihuela, Torrevieja, Elda y los de las calles alicantinas Churruca y Rambla Méndez Núñez.
A los citados puntos se sumarán durante 2016 dos nuevos Prop en Alcoy y Denia, ya que la Conselleria de Transparencia, Responsabilidad Social, Participación y Cooperación ha apostado por potenciar estos servicios de atención al ciudadano y ha incluido en sus presupuestos una partida para cubrir las necesidades de equipamiento de los nuevos centros.
Asimismo, Manuel Alcaraz, conseller de Transparencia, Responsabilidad Social, Participación y Cooperación ha anunciado que se mejorará la información que ofrece el PROP en coordinación con el teléfono del 012 y el portal de transparencia GvaOberta.
Las solicitudes con más demanda por parte de los alicantinos en noviembre varían según el punto de atención, pero en todos se repiten con frecuencia las peticiones para obtener licencias de caza y pesca, obtener la renta garantizada de ciudadanía y el Carnet Jove.
La obtención o renovación del carnet de familia numerosa, la tarjeta de la tercera edad, la participación en las vacaciones del IMSERSO y las inscripciones en el Registro de Parejas de Hecho aparecen también entre las gestiones más frecuentes que llevaron a los alicantinos a acudir a los servicios PROP durante el mes de noviembre.
El punto que atendió más consultas fue el PROP de Orihuela, que aglutina el 34,79% del total, seguido del situado en la Rambla Méndez Núñez de Alicante (24,46%) y de Elx (17,475). El resto de tramitaciones, de mayor a menor, se reparten entre los PROP de Benidorm, Churruca-Alicante, Elda y Torrevieja.
Los PROP fueron puestos en marcha en 1996 y se han consolidado como vías eficaces para acercar la administración al ciudadano y aumentar las posibilidades de gestión descentralizada de los servicios administrativos que presta la Generalitat.
A la espera de los nuevos Prop previstos para 2016 en Alcoy, Denia, Liria y Ciudad Administrativa 9 de Octubre de Valencia, en la actualidad están operativos 26 puntos en toda la Comunitat Valenciana que evitan el desplazamiento de miles de personas a las unidades administrativas competentes en los diferentes trámites.
Tienen capacidad para prestar servicio sobre más de 2.000 trámites administrativos y facilitar información sobre las ofertas y convocatorias de empleo público de la Generalitat, de las administraciones locales, las universidades valencianas, la Administración del Estado, las demás Comunidades Autónomas y la Unión Europea.
Además, ejercen como Registro oficial para la presentación de los documentos dirigidos a la propia Generalitat y las administraciones del Estado y las entidades locales, además de facilitar información sobre la identificación y localización del personal al servicio de la Generalitat.
Junto a la atención presencial en las oficinas Prop, la Generalitat ofrece servicios de atención al ciudadano a través del teléfono 012; el canal chat 012 y el canal web de la Generalitat.
