9 de abril de 2020 9/4/20

La Diputación de Alicante habilita en su web un asistente virtual para resolver dudas y consultas sobre el COVID-19

  • Carina es el nombre de esta iniciativa que, de manera gratuita, responde a las preguntas de los ciudadanos sobre el coronavirus las 24 horas del día

La Diputación de Alicante se adhiere a la iniciativa que ha puesto en marcha la empresa One Million Bot con el nombre de CARINA para facilitar a la institución, y ofrecer también a los ayuntamientos de la provincia, la inserción de sus páginas webs de un asistente virtual especializado en información sobre el coronavirus. Mediante la plataforma Google Cloud, centrada en la inteligencia artificial, este servicio gratuito pretende ayudar virtualmente a la población a resolver dudas sobre el COVID-19

La Diputación de Alicante ya ha habilitado en su página web, en un lugar visible y de fácil acceso, este asistente, operativo las 24 horas de día, que contesta de manera rápida y eficaz dudas y consultas de la ciudadanía sobre el coronavirus en aspectos como los síntomas, las medidas de prevención del virus, las probabilidades de contagio o las disposiciones que está llevando a cabo el Gobierno central. También detalla las zonas de mayor riesgo, las formas útiles de teletrabajo o los interrogantes sobre las normas derivadas del Estado de Alarma.

Según ha concretado el diputado de Innovación, Agenda Digital y Proyectos Europeos, Adrián Ballester, “CARINA extrae dicha información de fuentes oficiales como la Organización Mundial de la Salud, el Ministerio de Sanidad, el Center For Disease, Control and Prevention, así como de artículos y revistas científicas”. También, según ha añadido el diputado, “extrae datos de las normativas gubernamentales adoptadas a raíz de la crisis del coronavirus y, adicionalmente, se enriquece de artículos de prensa, previamente contrastados de manera rigurosa”.

Este servicio ha sido desarrollado por un grupo de expertos multidisciplinares en diferentes áreas del conocimiento como biólogos, lingüistas, sociólogos o ingenieros y dirigido por la doctora Raquel Pomares.

Tal y como ha explicado Ballester, “se trata de facilitar a los ciudadanos de nuestra provincia toda la información posible en una sola plataforma con el objetivo de esclarecer sus dudas o temores en esta crisis sanitaria. Ofreceremos también esta opción a los ayuntamientos a los que la Diputación da servicio informático en sus webs”. “Carina responde en estos momentos al 89% de las preguntas que se le efectúan y es capaz de atender a miles de personas a la vez, sin riesgo de colapso o saturación, ya que se basa en el Dialoglow de Google”, ha puntualizado el diputado.

Finalmente, el diputado ha explicado que la empresa One Million Bot, que preside Andrés Pedreño, está especializada en la creación de asistentes virtuales inteligentes y, con esta iniciativa, “ha puesto de manifiesto su compromiso social para contribuir a acabar con esta crisis sanitaria provocada por el Covid-19, mediante la creación de un chatbot que resuelve dudas y aporta información veraz”.

La Ventana de la Diputación de Alicante

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