Los ‘free tours’ defienden su legalidad ante las acusaciones de los guías turísticos
Afirman sentirse “perseguidos” y “demonizados” por las asociaciones de guías oficiales y no se consideran un problema, sino una solución
Los ‘free tours’ se defienden ante la acusación de competencia desleal vertida por parte de las asociaciones de guías oficiales, que se manifestaron ayer mismo a las puertas del Ayuntamiento de Valencia.
Este colectivo se manifiesta públicamente porque consideran que se ha puesto el foco sobre su trabajo y se sienten “perseguidos” y “demonizados”. Explican que su modo de trabajo consiste en pagar libremente al finalizar la visita guiada según haya sido la experiencia.
Este sector ha recurrido a la opinión de diferentes expertos en derecho, quienes se posicionan sobre la legalidad de los ‘free tours’.
Una de estas voces expertas, la de la abogada Inmaculada Estrems, afirma que “desde el punto de vista de los guías turísticos, no existe vulneración de derechos recogidos en los Reglamentos europeos, ya que la libre prestación de servicios es una de las libertades básicas y principio fundamental del Tratado de la Unión Europea”.
Manuel Barba, abogado y especialista en marketing jurídico y desarrollo de negocio, observa “una innovación en el modelo de negocio que ciertamente sí genera una competencia en el sector. Se ha buscado trabajar sobre la relación con los clientes y el canal digital, con una oferta muy apetecible que va ligada a la satisfacción y experiencia del usuario: «paga sólo si estás satisfecho y lo que consideres adecuado por el servicio recibido». La retribución es variable, riesgo que acepta el guía. ¿Deslealtad? No, innovación en modelo de negocio”.
Reimel Ariosa, otro abogado consultado, explica que “el usuario de free tour decida el precio del servicio es plenamente compatible con el derecho de la competencia”.
El fundador de la plataforma que mayor número de ‘free tours’ aglutina, Juan Castillo de GuruWalk, llega a verbalizar que “existe una campaña coordinada para criminalizar el free tour. Me pregunto: ¿Por qué van en contra de un modelo que funciona mejor en vez de aprovecharlo? De hecho, hoy en día la gran mayoría de guías que realizan free tours son oficiales”.
En definitiva, los responsables de los ‘free tours’ llegan a la conclusión de que estos no son un problema, sino una solución a la nueva normalidad del sector turístico por la versatilidad y la libertad que ofrecen. En estos momentos, con las importantes dificultades ocasionadas por la pandemia del COVID-19, hay más de 15.000 guías turísticos sin clientes.
