Els ‘free tours’ defensen la seua legalitat davant les acusacions dels guies turístics
Afirmen sentir-se “perseguits” i “demonitzats” per les associacions de guies oficials i no es consideren un problema, sinó una solució
Els ‘free tours’ es defensen davant l'acusació de competència deslleial abocada per part de les associacions de guies oficials, que es van manifestar ahir mateix a les portes de l'Ajuntament de València.
Aquest col·lectiu es manifesta públicament perquè consideren que s'ha posat el focus sobre el seu treball i se senten “perseguits” i “demonitzats”. Expliquen que la seua manera de treball consisteix a pagar lliurement en finalitzar la visita guiada segons haja sigut l'experiència.
Aquest sector ha recorregut a l'opinió de diferents experts en dret, els qui es posicionen sobre la legalitat dels ‘free tours’.
Una d'aquestes veus expertes, la de l'advocada Immaculada Estrems, afirma que “des del punt de vista dels guies turístics, no existeix vulneració de drets recollits en els Reglaments europeus, ja que la lliure prestació de serveis és una de les llibertats bàsiques i principi fonamental del Tractat de la Unió Europea”.
Manuel Barba, advocat i especialista en màrqueting jurídic i desenvolupament de negoci, observa “una innovació en el model de negoci que certament sí que genera una competència en el sector. S'ha buscat treballar sobre la relació amb els clients i el canal digital, amb una oferta molt apetible que va lligada a la satisfacció i experiència de l'usuari: «paga només si estàs satisfet i el que consideres adequat pel servei rebut». La retribució és variable, risc que accepta el guia. Deslleialtat? No, innovació en model de negoci”.
Reimel Ariosa, un altre advocat consultat, explica que “l'usuari de free tour decidisca el preu del servei és plenament compatible amb el dret de la competència”.
El fundador de la plataforma que major número de ‘free tours’ aglutina, Juan Castillo de GuruWalk, arriba a verbalitzar que “existeix una campanya coordinada per a criminalitzar el free tour. Em pregunte: Per què van en contra d'un model que funciona millor en comptes d'aprofitar-lo? De fet, hui dia la gran majoria de guies que realitzen free tours són oficials”.
GuruWalk és la comunitat global de ‘free tours’ que compta amb la major oferta del mercat, present en 105 països i 700 destinacions.
En definitiva, els responsables dels ‘free tours’ arriben a la conclusió que aquests no són un problema, sinó una solució a la nova normalitat del sector turístic per la versatilitat i la llibertat que ofereixen. En aquests moments, amb les importants dificultats ocasionades per la pandèmia del COVID-19, hi ha més de 15.000 guies turístics sense clients.
