Consejos de la OMIC Elche a los usuarios afectados por los problemas en los aeropuertos

La OMIC de Elche, ante el problema ocasionado por los controladores aéreos, aconseja a todos los consumidores afectados interponer reclamación ante la agencia de viajes y/o ante la aerolínea. Esta vía administrativa sirve para intentar recuperar los gastos ocasionados y la devolución del importe pagado en su caso.

También aconseja que constituyan o se unan a alguna plataforma de afectados para interponer demanda judicial contra los causantes de los daños y perjuicios que hayan podido sufrir. Esto tiene la ventaja de abaratar costes y suele ser más efectiva que reclamar en solitario, pudiendo reclamar daños y perjuicios, incluidos los morales.

El concejal de Consumo, Carlos Ávila, ha recordado que para tramitar estas reclamaciones es imprescindible que hayan cumplimentado en su momento, en el aeropuerto, la hoja de reclamaciones de Aena o de la compañía aérea con la que tenían la intención de viajar. En el caso de que el problema se haya producido en nuestra comunidad autónoma también se puede haber cumplimentado la hoja oficial de reclamaciones de la Generalitat Valenciana.

También es importante conservar todos los justificantes de los gastos que hayan tenido que soportar derivados de no poder volar en el momento y en las condiciones contratadas, tales como comidas, alojamiento, otros medios de transporte utilizados, etc.

Las personas afectadas pueden tramitar las reclamaciones a través de nuestra OMIC, Plaza de la Fruta s/n (Interior Mercado Central) desde donde se remitirán a los órganos competentes.