El Servei de Tramitació d'Onda atén a 28.118 persones i redueix el temps d'espera
El Servei d'Atenció i Tramitació Municipal (SAT) d'Onda continua millorant els seus números. Així ho ha informat la tinent d'alcalde de l'àrea d'Administració, Mari Carmen Aguilella, qui ha assegurat que “l'equip de govern ha aconseguit millorar progressivament l'atenció que ofereix l'Ajuntament als veïns del municipi”.
Aguilella ha valorat el bon funcionament del SAT, que es va posar en marxa en 2005. “S'han aconseguit uns bons resultats en comparació amb anys anteriors. Concretament, s'han atès a 28.118 persones en el que portem d'any i s'han reduït les cues”, ha destacat la tinent d'alcalde. En aquest sentit ha afirmat que “les dades reflecteixen uns excel·lents resultats en els temps mitjans d'espera dels ciutadans. Han passat dels 9 minuts en 2015 als 6 minuts d'espera en l'actualitat”.
El SAT continua sent una ferramenta municipal que ofereix als ciutadans una atenció i tramitació àgil, eficient i eficaç, mitjançant l'atenció presencial i telefònica. No obstant això, l'equip de govern ha anat més enllà en aquest exercici i ha posat a disposició dels ciutadans un servei més ràpid i còmode per als seus tràmits administratius a través d'un nou portal denominat Autoliquidació C60. “Els ciutadans poden continuar fent les seues gestions en el SAT, però si ho desitgen poden evitar fer cues i tramitar les autoliquidacions de forma online”, ha explicat Aguilella. D'aquesta manera, l'equip de govern ha modernitzat l'Administració Local i ha reduït els temps d'espera als onders facilitant l'accés via online de rebuts per al pagament de les taxes, llicències d'obres, impostos de circulació o ocupació de via pública.
Finalment, Mari Carmen Aguilella ha recordat que l'Ajuntament continua apostant pel servei gratuït del 010 i per la bústia de suggeriments de la web municipal. “Realitzem campanyes de conscienciació perquè els onders recorden que tenen a la seva disposició diferents canals per a comunicar-se amb l'Ajuntament i així poder donar resposta als seus problemes quotidians com més prompte millor”.
