FACUA demana que es garantisquen els drets dels usuaris després del tancament d'Alitalia

La companyia aèria italiana Alitalia, que opera vols a Espanya, ha anunciat la suspensió de la venda de bitllets per a viatjar a partir del pròxim 15 d'octubre i ha cancel·lat els vols programats des de llavors. En un comunicat publicat en la seua pàgina web, l'aerolínia ha informat que "a partir del 25 d'agost ja no vendrà més bitllets per als vols a partir del 15 d'octubre de 2021".

FACUA-Consumidors en Acció recorda que els passatgers afectats pel tancament d'Alitalia tenen dret al fet que la companyia els reubique en altres vols o facilite mitjans de transport alternatius llevat que opten perquè els retorne l'import íntegre dels seus bitllets.

Així mateix, si no són portats a la seua destinació o el transport alternatiu arriba amb un retard superior a les tres hores respecte a l'hora prevista en el bitllet d'Alitalia, la companyia ha d'abonar als usuaris les compensacions d'entre 125 i 600 euros, en funció de la mena de vol cancel·lat o establides en el Reglament europeu que regula el sector.

FACUA adverteix als afectats que, en cas que hagueren contractat els vols dins de paquets turístics a través d'agències de viatges, aquestes han d'encarregar-se d'assumir les despeses extraordinàries que patisquen i la reubicació en altres vols o mitjans de transport alternatius.

Segons informa Europa Press, s'estima que hi ha unes 250.000 persones que han de volar amb Alitalia després del 15 d'octubre, per la qual cosa el Govern italià ha posat a disposició un fons de 100 milions d'euros, que seran destinats a reembossaments i reubicació dels passatges amb altres empreses.

Canvis o reembossaments dels vols ja comprats
El cessament de la seua activitat ha arribat després del fracàs del Govern d'Itàlia en la cerca d'inversors per a salvar l'aerolínia en fallida posada sota administració estatal en 2017. La situació havia empitjorat encara més arran de la pandèmia.

L'aerolínia ha indicat que "abans del 14 d'octubre es podrà canviar el vol per un altre equivalent operat per la companyia; en cas contrari, es podrà rebre el reembossament complet del bitllet". També és possible canviar la destinació per a viatjar abans d'aqueixa data, però això pot suposar un cost addicional si el preu dels vols és diferent. Així i tot, si el nou és més barat, no hi haurà "reembossament per diferències en la tarifa", ha afegit.

L'associació demanda transparència a la companyia aèria i considera fonamental que el Govern emprenga les mesures necessàries per a garantir els drets dels passatgers en funció de com evolucione la seua situació i la informació que estiga facilitant sobre la mateixa.