L’Ajuntament assumirà el servei de la bústia del ciutadà
La Conselleria de Transparència ha comunicat als ajuntaments de la Comunitat que tenien signat el conveni per al servei de la bústia ciutadana, entre ells l'Ajuntament d'Alcoi, que va a deixar de prestar el mateix. Des de la regidoria de Democràcia Participativa i Transparència s'anuncia que el servei continuarà conjuntament amb tots els altres canals com la Linea Verde, les xarxes, els pressupostos participatius o les formes més tradicionals, apostant per oferir diferents possibilitats de comunicació i participació als alcoians.
La Conselleria ha argumentat mitjançant una carta que « Des de l'inici de la seua posada en marxa fins la data, 153 entitats han subscrit el conveni o han sigut autoritzades a utilitzar la ferramenta. Malgrat l'important nombre d'entitats adherides, s'ha observat que la implantació i l'impacte del projecte ha vingut decreixent als últims anys (...) La falta d'inversió i actualització durant l'anterior legislatura ha provocat que aquesta ferramenta haja quedat en desús i obsoleta per a complir els objectius que l'actual normativa i les noves polítiques en matèria de participació exigixen».
L'Ajuntament d'Alcoi ha sigut de les 37 entitats locals que si que han fet ús del servei al llarg d'aquests anys, recordem que al 2016 van haver un total de 123 propostes, essent la seua majoria d'obres, policia i medi ambient. D'altra banda, l'Ajuntament per a millorar en la comunicació dels problemes més comuns ja va implantar al 2016 un nou servei d'incidències anomenat Linea Verde, www.lineaverdealcoi.org. Aquesta moderna aplicació ha rebut al 2016, 10 voltes més propostes, en total, 1.669 consultes . L'APP incorpora millores com la possibilitat de geolocalitzar la incidència o de saber en tot moment en quin estat es troba la consulta.
L'edil de Democràcia participativa i transparència, Maria Baca, comenta: «Amb l'esperit d'oferir diferents espais de comunicació i participació, seguirem amb el servei de la bústia, i els usuaris podran fer els seus suggeriments a la mateixa icona de la web, a través d'un formulari, que rebrà el personal de la regidoria i serà qui tramitarà els expedients tal i com es feia fins ara. Pel que respecta al ciutadà, no hi haurà cap canvi. Recordem a la ciutadania que la seua participació és important i que posem al seu abast canals tant presencials, telefònics com telemàtics».
Cal recordar que, conjuntament amb la bústia del ciutadà i la Linea Verde, l'Ajuntament té oberts altres canals per escoltar a la ciutadania. I es que, a part de les formes més tradicionals, tant del formulari per registre o del telèfon, també s'utilitzen les xarxes socials i l'apartat «l'Alcalde respon» de la web municipal. Igualment, des del 2014 funcionen els pressupostos participatius, oferint al ciutadà la possibilitat de treballar conjuntament amb l'administració en la posada en marxa de projectes per a la ciutat.
