La OMIC de San Vicente del Raspeig se traslada a la plaza de la Comunitat Valenciana para mejorar la atención a los consumidores

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de San Vicente del Raspeig ha abierto esta mañana sus puertas en un nuevo local más moderno, diáfano y accesible ubicado en la Plaza de la Comunitat Valenciana, frente al edificio del Ayuntamiento y anexo a la biblioteca infantil. El traslado del servicio que hasta ahora se prestaba en la Plaza del Pilar permitirá acercar y mejorar la atención que se presta a los ciudadanos.

La alcaldesa de San Vicente del Raspeig, Luisa Pastor, ha explicado que “ya ha culminado el traslado de la OMIC a las nuevas dependencias, en las que los ciudadanos podrán recibir información, ayuda y orientación sobre los derechos que les asisten como consumidores y usuarios por parte de los profesionales de la Oficina”.

Pastor ha afirmado que “el nuevo local es de propiedad municipal y ha sido acondicionado para prestar un mejor servicio a los consumidores, que tienen a su disposición un espacio más diáfano, moderno y amplio, solventando además los problemas de accesibilidad que existían en el antiguo edificio de la Plaza del Pilar”.

La concejala de Sanidad y Consumo, Mercedes Torregrosa, ha detallado que “el horario de atención al público de la OMIC de San Vicente no sufrirá variaciones, por lo que la Oficina permanecerá abierta de lunes a viernes de nueve de la mañana a dos del mediodía y será atendida por el mismo personal que hasta ahora lo hacía en la Plaza del Pilar”.

Reclamaciones y denuncias

Entre las funciones de la OMIC destaca la recepción de reclamaciones y denuncias, la mediación entre consumidores y empresas, la información a petición de los usuarios, la realización de campañas informativas en materia de consumo, la inspección de bienes y servicios, la edición de publicaciones sobre la materia o la realización de actividades relacionadas con el consumo en colaboración con los centros escolares.

Mercedes Torregrosa ha explicado que “la mayor parte de las consultas realizadas en la OMIC hacen referencia a asuntos relativos a la telefonía, la electricidad, la vivienda, las entidades bancarias y financieras o los seguros”. “Los principales motivos de reclamación se deben al incumplimiento de las condiciones de venta, la negativa a prestar el servicio, el precio abusivo o la deficiente prestación del servicio”, ha añadido la edil de Sanidad y Consumo.

Torregrosa ha recordado que la OMIC gestiona las reclamaciones presentadas por consumidores y usuarios, es decir destinatarios finales de bienes, productos y servicios. Los profesionales de la Oficina se encargan de informarles sobre si los hechos denunciados son motivo de reclamación y, si es así, se les ayuda a plantearla, admitiéndola y registrándola.