La Agencia de Desarrollo local (ADL) renueva su certificación Aenor de calidad ISO 9001
El alcalde de Torrevieja, Eduardo Dolón, junto con la concejal de Empleo y Fomento, Carmen Gómez Candel, ha recibido de manos del Director de AENOR de la Comunidad Valenciana, Roque Giner, la renovación de la Certificación de Calidad AENOR ISO 9001:2008 a la Agencia de Desarrollo Local de Torrevieja (ADL), que confirma las buenas prácticas de la ADL y reconoce la eficacia y adecuada implantación y mantenimiento de su Sistema de gestión de Calidad, al tiempo que evidencia su firme compromiso con la mejora continua.
El alcalde de Torrevieja ha recordado que este certificado de calidad le fue otorgado a la ADL en el año 2006, y desde entonces, y tras numerosas auditorias realizadas por parte de AENOR, ha renovado el certificado primero en octubre de 2009 y ahora, nuevamente en 2013. Eduardo Dolón ha felicitado a todos los profesionales que trabajan diariamente en la Agencia de Desarrollo Local (3 agentes de ADL, un técnico de inserción laboral y un auxiliar administrativo), los cuales ofrecen un servicio cercano y de calidad a todos los ciudadanos que demandan sus servicios.
Por su parte, Roque Giner ha resaltado que éste es un reconocimiento internacional, totalmente merecido por parte de la ADL de Torrevieja, que se ha convertido en un centro de referencia de los más importantes y de mayor volumen de trabajo de toda la provincia de Alicante
Punto importante de la certificación que posee la ADL del Ayuntamiento de Torrevieja es que engloba a todo el conjunto de servicios que ofrece al usuario, en todas y cada una de sus actividades, ya como centro asociado al SERVEF, ya como centro referente en la Vega Baja de formación. La posesión del Certificado de Calidad por la ADL ha servido en estos años para proporcionar a los ciudadanos usuarios de la ADL una confianza en el servicio prestado y una garantía de existencia de canales de comunicación con el Ayuntamiento de Torrevieja a través de encuestas de satisfacción, servicios de atención al cliente, procedimientos de reclamación, etc.
Por último, destacar que este Certificado AENOR de calidad ha servido para incorporar la mejora continua, la eficacia y la eficiencia como prácticas habituales en su gestión.
