Las oficinas del S.A.I.C. cambian el horario del gestor de colas
Las oficinas del Servicio de Atención e Información al Ciudadano (S.A.I.C.) de Puerto de Sagunto y Sagunto han cambiado el horario del gestor de colas para que sea posible expedir un número de atención al público desde las 8.30 horas hasta las 16 horas, de lunes a jueves, así como desde las 8.30 horas hasta las 14 horas, los viernes.
La implantación de la administración electrónica en el ámbito corporativo, a través de la plataforma Sedipualb@, incide directamente en las labores de registro que se llevan a cabo desde el S.A.I.C. Como consecuencia de estos cambios, el Departamento asume las funciones de oficina de asistencia en materia de registro de acuerdo con el artículo 16.5 de la Ley 39/2015.
Dicho mandato legal obliga a la digitalización de la solicitud y de todos aquellos documentos que acompañan a la misma, y que son aportados de manera presencial por los ciudadanos, para su registro.
Por ello, los tiempos de atención del S.A.I.C, en lo que a este tipo de trámites se refiere, se han visto considerablemente dilatados como consecuencia de dicha digitalización.
Así mismo, la implantación de la herramienta Sedipualb@ facilita y promueve el derecho de los ciudadanos a relacionarse con el Ayuntamiento a través de medios electrónicos. Con la puesta en marcha de la plataforma se han incrementado el número de registros de entrada de la sede electrónica municipal, es decir, aquellos presentados por los interesados de forma telemática y no presencial, por medio de un certificado de firma electrónica.
La integración de una tramitación completamente digital de las labores administrativas de registro, respetando la calidad en la atención del servicio, supone afrontar una serie de cambios que afectan a la gestión del mismo. Debido a los mayores tiempos que precisan ahora tanto la atención presencial, como aquella telemática a través la sede electrónica, se hace necesaria la modificación del gestor de colas.
