La web de Metrovalencia culmina su tercer año de funcionamiento con más de 2.172.000 visitas
La información sobre los horarios y el planificador de trayectos fueron las secciones más consultadas
El tiempo medio de permanencia de los visitantes en el sitio es de 3,8 minutos
El portal ha recibido visitas desde 162 países de todos los continentes
El pasado mes de octubre se cumplió el tercer aniversario de la puesta en marcha de la web de Metrovalencia (www.metrovalencia.es). Treintaiseis meses en los que Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) no ha cesado de trabajar para ampliar y mejorar la gama de servicio que la compañía ofrece a los usuarios a través de Internet.
A lo largo de 2011, el portal de Metrovalencia ha recibido un total de 2.172.795 visitas, lo que supone una media diaria de 5.953 entradas y un incremento del 45,49 % en relación a las visitas registradas en 2010, que ascendieron a 1.815.693.
El tiempo medio de permanencia en el sitio de cada ínternauta ha sido de 3,8 minutos y se han visitado un total de 7.005.585 páginas.
De entre todas páginas de la web, aparte de la página principal, la más visitada es la consulta de los horarios de los distintos servicios de transporte ofrecidos por Metrovalencia. Le siguen el planificador de trayectos, la información sobre las diferentes líneas de metro y tranvía,
la sección de descarga de planos y documentos, la información sobre los distintos tipos de billetes y bonos, la consulta de tarifas y la ficha de estaciones.
Días con mayor número de visitas
El número de visitas que se realizan diariamente a la página web de Metrovalencia ha experimentado a lo largo del pasado año una notable evolución.
El mayor registro de visitas a la web se produjo durante el mes de marzo. En la semana anterior a las Fallas se registraron medias próximas a las 8.000 consultas, en tanto que durante los cinco días de las fiestas se superaron los 16.000 accesos diarios. Durante este periodo, la mayor parte de las visitas a la web tuvieron por objetivo la consulta de los horarios especiales.
El pico más alto de visitas se registró el día 18 de marzo en el que se efectuaron 18.437 consultas en la web.
Al margen de los días de Fallas, las fechas con un mayor número de visitantes fueron el 23 de junio, en el que los usuarios practicaron 8.449 consultas para interesarse por los horarios de los servicios especiales de la Nit de Sant Joan y los primeros y últimos días del mes de septiembre en los que, coincidiendo con el inicio de los cursos escolar y universitario, se registraron entre 7.000 y 9.000 accesos diarios a la web
Visitantes extranjeros
En este tercer año de funcionamiento, la página web de Metrovalencia ha recibido visitas desde un total de 162 países de todos los continentes.
Tras España, de entre todos los países figura de forma muy destacada Italia con 45.299 visitas. Le sigue el Reino Unido con 18.537, Alemania con 13.027, Francia con 12.158, Holanda con 6.440 y Estados Unidos con 5.460 entradas.
Además, entre este amplio listado de visitantes extranjeros se observa un notable aumento de entradas desde países latinoamericanos como Venezuela, México, Argentina, Colombia, Brasil o Perú. La web de Metrovalencia registra visitas de lugares tan dispares como Turquía, Malta, Japón, Taiwán, Corea del Sur, Marruecos, Israel, la India, Azerbaijan o Trinidad Tobago.
Una web renovada
El actual sitio web de Metrovalencia sustituyó a la que estaba en servicio desde 2003. Entre las principales innovaciones de esta página web figura la incorporación de un nuevo planificador de trayectos en el que el usuario puede encontrar toda la información sobre los trayectos y trasbordos a realizar, y del tiempo medio aproximado que se tarda en cubrir un recorrido a través de la red.
Otra de las principales novedades es la incorporación de un panel de avisos que ofrece a los usuarios información actualizada sobre eventuales incidencias de circulación que pueden registrarse en las distintas líneas de la red (cortes en la circulación, retrasos, etc.)
La página web se desarrolló de acuerdo con los parámetros de accesibilidad AA del W3C-WAI establecidos para facilitar el acceso a la información y servicios que en ella se ofrece a las personas con limitaciones físicas o sensoriales. En la actualidad se está trabajando para adaptar la web a las nuevas pautas de accesibilidad WACG 2.02.
Redes sociales
Como complemento de sus servicios de información y atención al cliente, Metrovalencia ha decidido establecer nuevas vías de comunicación con sus usuarios a través de las redes sociales. En junio de 2010 se acometió la primera fase del proyecto con la incorporación al canal de Twitter y en octubre de 2011 se publicó el perfil de Metrovalencia Facebook. A través de estos servicios se atienden y se resuelven consultas, se informa de las distintas actividades y eventos organizados por la empresa y se comunican con la máxima inmediatez las incidencias del servicio.
Los usuarios que lo deseen pueden seguir a Metrovalencia en Twitter a través de la cuenta @_metrovalencia y en Facebook http://www.facebook.com/metrovalencia.fgv.
