El Centro de Salud Integrado de Carlet obtiene la Certificación ISO 9001
Esta certificación se debe a su calidad en la atención a los pacientes
El Centro de Salud Integrado de Carlet (CSI) ha obtenido la Certificación de Calidad ISO 9001 otorgada por AENOR -Asociación Española de Normalización y Certificación-. Esta certificación supone que una entidad externa acredita que el CSI de Carlet cumple con protocolos internacionales de calidad y con estrictos requisitos asistenciales de control y mejora.
Esta acreditación ha sido entregada esta mañana en el propio CSI de Carlet en un acto presidido por el Secretario Autonómico de la Conselleria de Sanitat, Luis Ibáñez, y en el que también ha intervenido Mª Ángeles Crespo, alcaldesa de Carlet; y el Dr. José Emilio Llopis, Director Médico del Departamento de Salud de La Ribera.
Para obtener esta acreditación, el CSI de Carlet ha tenido que superar una exhaustiva auditoría realizada en mayo por los evaluadores de AENOR.
Así, la entidad ha identificado una serie de puntos fuertes, entre los que destacan el cumplimiento de los protocolos asistenciales de todos los servicios que presta, sus altos datos de cobertura en las campañas de vacunación (un 70% en la campaña contra la Gripe en 2013), su gestión eficiente de los recursos sanitarios (control del stock y caducidades de los medicamentos), el cumplimiento de los programas y exámenes de salud (Programa de Detección Precoz del Cáncer de Colon, del Niño Sano, etc.) o los tiempos de demora.
En relación a la asistencia sanitaria, cabe destacar que la auditoría también ha incluido entrevistas con los propios pacientes sobre, por ejemplo, el trato recibido o la coordinación entre sus médicos de Atención Primaria y Especializada, y ha tenido en cuenta las últimas encuestas de satisfacción que revelan que 8 de cada 10 se muestra satisfecho con la atención del CSI.
El secretario autonómico ha destacado el reconocido prestigio de este centro sanitario y ha valorado muy positivamente la formación de los profesionales que trabajan en el centro, el estado de las instalaciones e infraestructuras y los cursos de formación que reciben los pacientes sobre sus propias patologías (el llamado Programa de Paciente Experto), parámetros que han contribuido a la obtención de la certificación de calidad. Asimismo, Luis Ibañez ha declarado que "el modelo de Atención Primaria que quiero es el de este Centro de Salud Integrado."
El Dr. Manuel Marín ha afirmado que "esta nueva certificación responde a nuestra política de calidad basada en la mejora continua de todos los servicios y procesos asistenciales, especialmente en aquéllos en los que se mantiene un contacto directo con el paciente. Actualmente, con 16 certificaciones de calidad ISO 9001, nos hemos consolidado como una de las organizaciones sanitarias públicas en España con mayor número de áreas asistenciales cuya calidad está certificada por una entidad externa."
Servicio del CSI de Carlet
El CSI de Carlet da cobertura a cerca de 16.000 habitantes de la zona básica 9 del Departamento de Salud de La Ribera, que comprende los municipios de Benimodo, Alfarp, Llombai y Catadau, además de Carlet. Cabe destacar que este CSI atiende más de 200.000 consultas al año de Medicina de Familia, Enfermería, Pediatría y Urgencias. Además, cuenta con consultas de Atención Especializada (Salud Sexual y Reproductiva, Salud Mental y Unidad de Rehabilitación y Fisioterapia) y dispone de un Servicio de Urgencias las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Asimismo, el CSI de Carlet fue finalista en los prestigiosos Premios Nacionales Best in Class (BIC) de 2010, 2012 y 2013 en la categoría de 'Mejor Centro de Atención Primaria de España'.
