Camps afirma que la plataforma 112 muestra la vocación y el compromiso de una sociedad madura y responsable
Presentación de la Nueva Plataforma Tecnológica 112, Centro de Coordinación de Emergencias de L’Eliana
Reconoce el trabajo coordinado de voluntarios, profesionales, vecinos y alcaldes en la gestión de las emergencias
Como novedad destaca el “Aviso temprano” para lanzar los avisos durante el cuestionario y un nuevo terminal móvil que integra los organismos sin presencia fija durante las 24 horas al día
Camps ha realizado estas declaraciones durante la presentación de la Nueva Plataforma Tecnológica 112, Centro de Coordinación de Emergencias de L’Eliana, al tiempo que ha indicado que el 112 se ha modernizado, coordinando esfuerzos para ser más eficaces y eficientes.
“No se trata una llamada o un teléfono más, sino de un sistema, una plataforma de coordinación de esfuerzos y compromisos corporativos e individuales. En el que cada uno sabe lo que tiene que hacer”.
El President Camps ha puesto en valor el trabajo diario que desarrolla todo el personal del 112, personas, que por vocación de servicio y compromiso y con profesionalidad forman parte de un gran proyecto como éste. “Es un orgullo saber que la Comunitat cuenta con miles de personas capaces de dar lo mejor de si mismos, a riesgo de su propia vida, al servicio de los demás”.
“Hemos sabido combinar y compaginar la tecnología y el compromiso. El desarrollo tecnológico y la vocación de tantas personas, su capacitación y su profesionalidad, ofreciendo seguridad, tranquilidad, confianza y prevención”, ha señalado.
Asimismo, Francisco Camps ha puesto de relieve el papel que está adquiriendo el servicio público cada día con mejores herramientas e instrumentos combinando los avances tecnológicos y la experiencia. “Somos una sola persona cuando se pone en marcha una emergencia y somos una sola persona cuando pensamos en nuestra Comunidad”.
La plataforma tecnológica 112
La plataforma tecnológica 112, que aumenta el número de puestos de operación, es un sistema diseñado para funcionar en las condiciones más extremas. Garantiza la disponibilidad permanente de la atención 112 e incorpora un potente sistema de distribución inteligente de llamadas a los agentes, teniendo en cuenta, entre otros, criterios geográficos, de idioma y de incidentes ya reportados.
El nuevo sistema introduce como novedad el “Aviso temprano”, que permite que en casos de especial gravedad, sea posible lanzar los avisos durante la entrevista. Además incluye la creación de un nuevo tipo de terminal móvil, que permitirá la integración en la plataforma 112 de organismos que no disponen de presencia fija en su central, durante 24 horas al día.
Otra ventaja que supone esta nueva infraestructura, desde el punto de vista de los servicios operativos integrados, es el incremento de 99 terminales a 183. Asimismo, se contempla la creación de 5 salas de formación para el personal usuario del nuevo sistema, con un total 49 puestos de formación distribuidos por toda la Comunitat Valenciana.
Cabe recordar, que desde febrero de 2008, la Generalitat, con una inversión de cerca de 11 millones de euros, ha introducido mejoras tecnológicas orientadas a aprovechar los avances en la materia para una mejor atención y gestión de las emergencias en la Comunitat.
El 112 es un teléfono gratuito que atiende las llamadas en castellano y valenciano, así como en inglés, francés y alemán, lo que le otorga un plus de calidad de servicio, en una Comunitat como la Valenciana, de gran afluencia turística y sede de eventos internacionales.
Red COMDES
La nueva plataforma tecnológica 112 se integra con la Red de Comunicaciones Digitales de Emergencia y Seguridad de la Generalitat (COMDES), de manera que desde el terminal es posible la realización de cualquier comunicación con dicha Red.
COMDES permite coordinar los servicios policiales, los agentes rurales, los servicios sanitarios y de transportes y las brigadas de emergencia y seguridad, con el fin de proteger a los ciudadanos cuando ocurre una emergencia.
