La Unidad de Cirugía Sin Ingreso es el servicio mejor valorado por los pacientes del Hospital de Elda
Los usuarios otorgaron a la UCSI una puntuación de 9,12 y cerca del 98% de sus pacientes recomendaría el centro hospitalario
El Servicio de Atención e Información al Paciente obtuvo un nivel de satisfacción del 98,92%
Más del 98% de los usuarios de Cirugía recomendaría el centro sanitario
Con unos niveles de satisfacción que rozan el 98% y de insatisfacción del 0%, la UCSI se ha posicionado un año más como uno de los servicios con más aceptación entre los usuarios. De hecho, en el ámbito de valoración del paciente en el cumplimiento de expectativas, el porcentaje de usuarios satisfechos llega al 100% en amabilidad y respeto de enfermería, información recibida por estos profesionales, confianza transmitida por el personal sanitario, preocupación por tratarle bien y facilidades para consultar dudas tras la intervención. Asimismo, cerca del 98% de los usuarios de esta Unidad afirma que recomendaría el centro.
El Servicio de Atención e Información al Paciente (SAIP) es la Unidad con mayor porcentaje de satisfacción entre los usuarios con una cifra que roza el 99%, mientras que la insatisfacción se sitúa en el 0%. Por su parte, los pacientes otorgaron al Servicio un 8,58 sobre 10. Los usuarios valoraron por encima del resto de aspectos la amabilidad del personal del SAIP y la confianza transmitida, con un 9,31.
Más del 98% de los pacientes de Cirugía recomendaría el Hospital de Elda y más del 90% afirma que el hospital ha mejorado respecto a años atrás. Los niveles de satisfacción global muestran que más del 93% de los usuarios del Servicio está satisfecho mientras que no hay usuarios insatisfechos. La calificación global dada por los pacientes fue de 8,63. En la valoración del paciente en el cumplimiento de expectativas destaca la amabilidad y respeto tanto de los profesionales médicos como de enfermería, ambos aspectos con puntuación superior a 9, y el aspecto y conservación de las instalaciones, con un 9,11.
Medicina Interna registró un nivel de satisfacción de 8,52 y un porcentaje de usuarios satisfechos próximo al 90%. La amabilidad y el respeto de los profesionales fue valorada con un 9, mientras que la confianza y la preocupación del personal sanitario y el resultado del tratamiento médico fueron aspectos valorados con una puntuación cercana al 9. En el caso de este Servicio, más de 91% de los usuarios recomendaría el Centro.
En el área de Obstetricia, el 96% de las usuarias recomendaría el Centro. Asimismo, cerca del 92% se mostró satisfecha y el 0% insatisfecha. La puntuación global de satisfacción en este Servicio fue del 8,23. La opinión del paciente refleja un 100% de mujeres satisfechas respecto a las atenciones recibidas por la matrona en el paritorio y un 98,7% de satisfacción en las atenciones al bebé.
Por su parte, más de un 91% de los pacientes de Pediatría recomendaría el Hospital de Elda. La puntuación global fue de 8,49, y más de un 88% de los usuarios se mostró satisfecho, mientras que un 0,47% se mostró insatisfecho. En este Servicio destaca que más de un 98% de los pacientes estuvo satisfecho con la amabilidad y el respeto del pediatra.
En el área de Consultas Externas un 81% de los usuarios se mostró satisfecho y un 0% insatisfecho, con un nivel de satisfacción global de 7,57. En el cumplimiento de expectativas, los usuarios puntuaron con un 8 la confianza transmitida por el personal sanitario.
El nivel de satisfacción global del usuario en el Servicio de Urgencias fue en esta ocasión de 7,28. Más de un 73% de los usuarios se mostró satisfecho, mientras que el 9% se declaró insatisfecho. En el ámbito de la valoración del paciente, destaca la amabilidad y el respeto del personal médico, con una puntuación de 8. Respecto a la confianza en el Centro, el 80% de los pacientes recomendaría el Hospital.
