Las playas de Castellón consiguen la ‘Q’ de calidad Turística, que “es sinónimo de prestigio, diferenciación y fiabilidad para nuestras playas”

La concejala de Turismo del Ayuntamiento de Castellón, Beatriz Gascó, ha anunciado hoy que las playas de Castellón han conseguido la marca ‘Q’ de Calidad Turística, que es la certificación más novedosa que se aplica a las playas y evalúa todos aquellos aspectos de afectan a la calidad de un servicio que pueda afectar al usuario final del mismo, salvamento, información, limpieza, seguridad, recogida selectiva de residuos, primeros auxilios, equipamientos, accesos, mantenimiento de las infraestructuras o condiciones medioambientales. “Este galardón que se otorga a nivel nacional por el Instituto para la Calidad Turística Española, es sinónimo de prestigio, diferenciación y fiabilidad”, ha destacado la concejala.

Gascó, quien ha mostrado su satisfacción por este galardón, ha destacado que el trabajo que “desarrollamos desde el Ayuntamiento de Castellón para ofrecer las mejores playas a nuestros vecinos y turistas se ha visto recompensado con este galardón porque tenemos las mejores playas en Castellón. Un reconocimiento que me llena de orgullo porque certifica que las y los castellonenses tienen a su disposición grandes instalaciones para su uso y disfrute durante todo el año”.

De esta forma, la concesión de la marca ‘Q’ de Calidad Turística Española “aporta prestigio, diferenciación, fiabilidad y rigor en todo aquello que pueda identificarse con este espacio de ocio y diferenciador de Castellón como destino turístico y demuestra, asimismo, el compromiso de los órganos gestores de las Playas de Castellón para alcanzar la plena satisfacción de los usuarios de las playas cubriendo las necesidades y superando sus expectativas, ofreciéndole un servicio de calidad”, ha remarcado la concejala.

“También convierte a las Playas de Castellón como diferenciadoras de otras pues se asegura una calidad establecida por la Norma de Calidad de Servicios, convirtiéndose en una marca fiable ya que los mecanismos utilizados para evaluar el cumplimiento o no de los requisitos solicitados por las Normas son independientes del propio sector y están diseñados de acuerdo a la normativa intersectorial. Por lo tanto, podemos estar seguros de que contamos con las mejores playas”, ha proseguido Beatriz Gascó, quien ha destacado que para la obtención de esta marca, se han superado todas las pruebas exigidas por los Reglamentos y normas que la regulan, mediante una rigurosa auditoria tanto externa como interna de certificación de todos los elementos, servicios e infraestructuras que configuran las Playas de Castellón.

Realización de auditorías

Durante toda la campaña estival y en las tres Playas de Castellón: Pinar-Parque Litoral, Serradal y Gurugú se han realizado las auditorias correspondientes para que las Playas de Castellón obtuvieran dicha calificación y se ha determinado una política del sistema de gestión de todas las playas para conseguir una implantación del sistema de calidad y medio ambiente a fin de mantener la riqueza de nuestro ecosistema litoral, para sensibilizar a todos los usuarios de nuestras playas y que estas tengan el mayor grado de calidad.

En este sentido, también se ha procedido a la confección de una ‘Carta de Servicios de Playa’ de cada una de las playas, donde además de señalar las características físicas y configuración de las mismas se recogen todos los servicios e infraestructuras que contiene cada una de ellas así como de un ‘ Plan de Explotación de las Playas’ donde se contienen las bases y directrices para conseguir un correcto funcionamiento de todos los servicios que se ofrecen en las Playas de Castellón elaborando, así mismo, unas ‘Pautas de Cortesía’ que se deben seguir todos los implicados, en la atención a los usuarios de las Playas.

La concejala, quien ha remarcado que las playas de Castellón consiguen este año este galardón por primera vez y es un reconocimiento anual por lo que el próximo verano onderá en nuestras playas esta bandera, ha explicado que también se ha comprobado por medio de visitas periódicas que todos los servicios que se ofertaban a los usuarios de la playa cumplen con lo establecido en las normas que regulan la obtención de la ‘Q’ de Calidad: comprobaciones referentes a los indicadores del sistema de gestión en cuanto a las instalaciones de ocio, limpieza de las playas, análisis de duchas, análisis de calidad de las aguas de baño, consumo medio del agua de duchas, servicio de salvamento y socorrismo.

De especial atención ha sido la realización de simulacro de salvamento en la Playa y el Plan de Seguridad para la temporada estival realizado por la Policía Local, así como el Plan de Auditorias, tanto interna como la Auditoria de Certificación que han servido para la obtención de distintivo de la ‘Q’ de Calidad Turística de las Playas de Castellón.

Trabajo en pro de la ciudadanía

“Y todo esto se ha realizado en pro de la ciudadanía de Castellón que ha podido disfrutar de un paraje inigualable que se hace extensivo a todo el año debido al clima privilegiado con el que contamos y de unos servicios que han contado con el beneplácito de los usuarios y a los hechos me remito”, ha señalado la concejala quien ha destacado el buen resultado de los servicios que desde el consistorio se han puesto a disposición de los veraneantes en las playas de la ciudad.

Con todo esto, y siempre con el aval de los profesionales que realizan estos trabajos y el interés municipal de dotar a las playas de los mejores servicios y ponerlos a disposición de las y los castellonenses, “hemos obtenido este galardón”, ha dicho Gascó, quien ha remarcado que las playas cuentan también con un protocolo de actuación para todas las situaciones que se puedan dar en éstas. Además, la concejala ha explicado que los beneficios para la ciudadanía con la obtención de esta ‘Q’ contempla la seguridad de acertar en la elección y hacer participar a los turistas y vecinos a través de encuestas para escuchar sus sugerencias.

“No obstante, y como concejala de Turismo me comprometo a seguir trabajando por mantener nuestras playas como las mejores y dar la mejor calidad y los mejores servicios a la ciudadanía”, ha finalizado la edil, quien ha destacado que también se ha realizado un estudio de capacidad de las playas que arroja que las tres playas tienen una capacidad para 28.787 personas -9.323 personas en el Gurugú, 14.169 personas en la playa del Pinar y 5.295 personas en el Serradal-.