La directora general de Comercio y Consumo ha presentado en Castellón la celebración del Día Mundial del Consumidor
Ordiñaga: “Los consumidores son cada vez más conscientes de sus derechos y acuden a los servicios que les ofrece el Consell”
Los consumidores de la provincia de Castellón han presentado un total de 2.622 reclamaciones y 206 denuncias en 2009
Estas declaraciones las ha realizado la directora general durante la presentación en Castellón del día Mundial del Consumidor que se celebrará el próximo 15 de marzo.
Con motivo de la celebración del Día Mundial del Consumidor, la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación ha instalado un punto informativo itinerante en las principales zonas de afluencia comercial de diferentes municipios de la Comunitat en los que se ofrecerá información a los consumidores sobre sus derechos y cómo ejercerlos.
Ordiñaga ha explicado que “queremos que los ciudadanos estén informados de sus derechos y deberes como consumidores y para ellos ofrecemos diferentes mecanismos para que puedan consultar sus dudas como el teléfono de información al consumidor –900500222-, las OMICs, las distintas asociaciones o los servicios territoriales de Consumo”.
Durante el acto Ordiñaga ha recordado que “la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación, a través del Servicio Territorial de Consumo de Castellón, ha atendido 2.622 reclamaciones de los consumidores y usuarios en 2009”.
Estas reclamaciones han correspondido principalmente a sectores como la telefonía, con 1.060 reclamaciones, vehículos con 151, bancos y financieras con 131, electrodomésticos, un total de 114, gasolineras, 42, y juguetes con 18 reclamaciones.
Respecto a las denuncias, los consumidores de la provincia de Castellón han presentado un total de 206 en 2009, de las 39 son del sector de telefonía, 15 al sector de vehículos, 14 de electrodomésticos, y 13 del sector de juguetes.
Para la directora general de Comercio y Consumo, “el objetivo del Consell en materia de Consumo es garantizar eficazmente la protección de los consumidores valencianos y la calidad de los bienes y servicios”.
Según Silvia Ordiñaga, “nuestra prioridad es velar por un consumo responsable y un desarrollo sostenible integral a la vez que obtenemos con ello la satisfacción plena del consumidor en relación con los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado valenciano”.
Además, las consultas de los consumidores a los Servicios Territoriales de Consumo de la Generalitat han sido 9.234 en 2009, de las que 3.448 consultas corresponden a la provincia de Castellón.
Por otro lado, el Teléfono de Atención al Consumidor de la Generalitat ha recibido 21.160 llamadas durante 2009, frente a las 17.548 atendidas durante 2008, cuyo incremento alcanza el 20,58%. En concreto, 1.399 de las llamadas recibidas corresponden a la provincia de Castellón.
