El Servicio de Atención al Ciudadano 010 ha atendido más de 18.000 llamadas durante este año

El Servicio de Atención al Ciudadano 010 que el Ayuntamiento de Castellón ha puesto a disposición de los vecinos con el fin de facilitar el acceso al consistorio a las y los vecinos de la ciudad para que puedan obtener todo tipo de información ha recibido, desde inicios de año, más de 18.000 llamadas –una media de 72 llamadas al día-, “lo que demuestra la implicación de la ciudadanía en los servicios municipales y que el consistorio está en la línea, en sintonía, de lo que necesitan los castellonenses”, ha explicado el concejal de Modernización, Juan José Pérez Macián, después de que la Comisión de estudio haya informado hoy favorablemente sobre la nueva adjudicación de este servicio.

De esta forma, la Comisión de Vicealcaldía, Economía y Hacienda, Administración y Participación Ciudadana, ha informado hoy de forma favorable sobre la inversión de 65.382,61 euros que se destinará a este servicio durante el próximo año con el fin de que los ciudadanos puedan seguir beneficiándose de este servicio.

La gran aceptación que tiene este servicio entre la ciudadanía corrobora el gran trabajo que el Ayuntamiento de Castellón está realizando en temas de información y modernización con el fin de poner todos los servicios a disposición de las personas que se acercan hasta el consistorio, por tratarse de la administración más cercana al ciudadano.

Así, las preguntas más frecuentes que formulan los usuarios del 010 son sobre la documentación que ha de presentarse para empadronarse, para solicitar certificados, cambios de domicilio o volantes; sobre cómo tramitar el carnet del autobús; sobre el servicio de mantenimiento de la ciudad; documentación que se ha de aportar para pedir licencias urbanísticas de obras mayores y menores; información sobre oferta pública de empleo –oposiciones-; datos sobre ferias y mercados; información sobre bases de concursos como la poesía o la pintura; información sobre horarios del Registro municipal; datos sobre espectáculos y conciertos que se recogen en la agenda cultural; información y documentación para pedir cortes de calles al tráfico; información para poder pedir la licencia de residente o la de carga y descarga; información sobre licencias de actividad; información la ubicación de calles; información sobre paradas y rutas de autobús; datos sobre domiciliación y duplicado de recibos; información sobre el ecoparque; datos sobre códigos postales o información sobre los números de teléfonos de empresas, restaurantes, hoteles o ayuntamientos de otras poblaciones.

Finalmente, hay que recordar que la puesta en marcha de este importante servicio ha facilitado la realización de tareas y gestiones a los vecinos ya que ha evitado, en muchos casos, que la ciudadanía se haya tenido que desplazar hasta el Ayuntamiento con el fin de solicitar algún tipo de información. “Se han evitado las colas y se han beneficiado los usuarios y vecinos”, ha dicho Pérez Macián, quien también ha recordado que el horario del Servicio 010 es de 9.00 a 14.00 horas de lunes a viernes, “con el fin de que los ciudadanos puedan recurrir a éste siempre que lo necesiten.