Juste: “La estrategia por productos permitirá la puesta en valor de nuestros destinos y reducirá la estacionalidad del turismo”
La consellera de Turisme ha asistido al Congreso Internacional de Turismo, Universidad y Empresa
La decimocuarta edición de este Congreso se ha dedicado a “La diferenciación y segmentación de los mercados en los destinos turísticos”
La Consellera ha destacado que el Plan Estratégico 2010-2020 se centra precisamente en la especialización por productos
La consellera Belén Juste ha dicho que el tema de este congreso está “directamente conectado con la realidad de nuestro turismo, y las aportaciones de este congreso contribuirán, sin duda, a la mejora de la gestión de nuestros destinos y empresas turísticas”.
Así, la diversificación de la oferta, la segmentación de los mercados y la diferenciación de los destinos “son tres aspectos interrelacionados que ocupan un lugar preponderante en la política y en la estrategia turística de la Generalitat Valenciana. El Plan Estratégico Global del Turismo de la Comunitat Valenciana 2010-2020, nuestra hoja de ruta para los próximos diez años, apuesta claramente por un enfoque de producto que permita una mayor diversificación de nuestra oferta turística” ha comentado la Consellera de Turisme.
Turisme diferencia, en este momento, entre 23 productos distintos, y esta apuesta por el producto se ha traducido “en el marco del Plan Operativo 2011, en una nueva línea de ayudas para la creación de clubs de producto y la dinamización de nuevos productos turísticos a escala local”, ha recalcado Belén Juste.
Una ambiciosa estrategia de marketing
Este impulso a la creación de producto viene acompañado de una estrategia de marketing orientada a la segmentación y la microsegmentación. Así, Juste ha comentado que “tanto nuestro Plan de Marketing como todos los instrumentos de planificación y gestión, recogen este enfoque segmentado, tanto de marketing off line como on line. Y esto se refleja en nuestro portal web, el escaparate turístico de la Comunitat Valenciana, en el que se refleja la intensa actividad de ocio y la diversidad de productos y destinos que se ofrecen al turista”.
Este portal presenta un enfoque dirigido a responder a las necesidades de información de los distintos segmentos de demanda e incluye, con un marcado carácter innovador, blogs por producto (senderismo, buceo o BTT, entre otros) y, en breve, por mercados geográficos, como Reino Unido o Alemania.
Desde Turisme, “somos conscientes de que cada vez es más necesario conocer mejor al turista que nos elige, por ello, estamos desarrollando la estrategia de CRM (Marketing Relacional) de la Comunitat Valenciana, como eje principal en la creación de una base de información relativa a los perfiles de cliente, a sus expectativas y a su experiencia turística en la Comunitat, y siempre con el uso de tecnologías de la información, la comunicación y el entorno online como principales medios”, ha afirmado la Consellera de Turisme.
La política de promoción desarrollada por Turisme está directamente conectada con la innovación y la comercialización. Así, este año “hemos puesto en marcha, en estrecha colaboración con todos los subsectores turísticos, la plataforma de distribución on line Travel Open Apps. Una herramienta que supone un gran avance tecnológico y estratégico para nuestras empresas y destinos turísticos y que permitirá, entre otros beneficios, una más fácil paquetización de nuestra oferta turística”, ha explicado Belén Juste.
“Y la diferenciación de nuestros destinos se apoyará en la campaña de comunicación global que vamos a desarrollar en el horizonte 2011-2012 con una inversión de 6 millones de euros, y que aúna, de manera coherente e integrada, publicidad, actividades promocionales y marketing on line”, ha anunciado Belén Juste.
Un congreso turístico consolidado
El Congreso Internacional de Turismo, Universidad y Empresa de la Universidad Jaume I de Castellón es un congreso consolidado, que ha alcanzado ya su decimocuarta edición, y que se ha convertido en una cita anual imprescindible para los investigadores del turismo. Y cuya relevancia queda perfectamente acreditada por los reputados especialistas nacionales e internacionales que acuden, así como por el número y la calidad de las comunicaciones.
Los tres días de congreso de este año se han centrado en la diversificación de la oferta, la segmentación de los mercados y la diferenciación de los destinos.
Este congreso ha contribuido, desde sus inicios, a analizar e investigar los aspectos que intervienen en la actividad turística y cuyas conclusiones constituyen una referencia de indudable interés para los profesionales y los investigadores en el ámbito del turismo.
