25 de septiembre de 2020 25/9/20

El Ayuntamiento pone en marcha siete nuevos puntos de información multimedia en las tenencias de alcaldía

El Ayuntamiento pone en marcha siete nuevos puntos de información multimedia en las tenencias de alcaldía - (foto 1)
  • Las terminales pueden regularse para personas mayores o con discapacidad

El Ayuntamiento de Castellón ha puesto al servicio de las y los ciudadanos siete nuevos puntos de información multimedia (PIM) en cada una de las tenencias de alcaldía para acercar, aún más, el consistorio a la ciudadanía y facilitarle los trámites administrativos, tal y como ha presentado hoy el concejal de Modernización, Juan José Pérez Macián, en el hall del edificio noble ya que es allí dónde se encuentra uno de estos PIM.

Así, Pérez Macián ha recordado que estos siete puntos están ubicados en las tenencias de alcaldía del Grao, Este, Oeste, Sur y Norte y dos en el Centro –uno en el edificio noble y otro en el nuevo edificio- y su función principal es “seguir acercando el Ayuntamiento a las y los vecinos con el fin de que éstos puedan acceder a la información municipal y a la gestión de las tareas administrativas sin la necesidad de tener que esperar para recibir atención presencial”. Además, estos nuevos terminales están diseñados para ofrecer un fácil acceso a la información a cualquier usuario, “ya que disponen de la capacidad de que la pantalla y el teclado pueden ser regulados a la altura que necesite el vecino de forma que puede ser utilizado sin ningún tipo de problemas por las personas con discapacidad y personas de la tercera edad”. Estos PIM de interior disponen de un lector de DNIe para que cuando se ponga en marcha el nuevo portal del ciudadano, los ciudadanos puedan utilizarlo para sus trámites con el Ayuntamiento.

De esta forma, los servicios que ofrecen estos puntos de información son el cita previa (AtentiCS Express), que ofrece la posibilidad de solicitar cita previa para realizar trámites de forma presencial y de este modo se permite al ciudadano planificar mejor sus trámites con el Ayuntamiento, a la vez que permite al consistorio planificar mejor sus recursos por lo que un ciudadano puede acercarse al Ayuntamiento y si ve que hay cola para realizar gestiones administrativas, pedir cita previa; el mapa ciudad; también se ofrece el servicio de Atención Ciudadana (AtentiCS), con acceso directo a toda la información sobre el consistorio, sus servicio, la realización de trámites municipales y el acceso a la información sobre Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones; el SMC, que permite comunicar la existencia de un desperfecto urbano o una alerta sobre la disfunción de un servicio y en cuanto el mensaje es recibido, se pone en marcha un dispositivo técnico que intentará solucionar el problema y además el sistema permite obtener información sobre el estado de resolución de su queja o sugerencia; y el servicio de Carpeta Ciudadana, que da acceso a una carpeta ciudadana desde la cual se pueden realizar trámites personales, consulta de datos de recibos, padrones o calendario fiscal, solicitar duplicados de registros y documentos de ingreso –para que funcione dicha carpeta es necesario disponer de un certificado digital expedido por la GVA y si no se dispone, podrá solicitarlo el vecino en el Ayuntamiento de Castellón.

COMPLEMENTAR SERVICIOS PARA LA CIUDADANÍA
Pérez Macián, quien ha recordado que esta acción se lleva a cabo dentro de los objetivos del equipo de gobierno de modernizar la administración y con el fin de facilitar la tarea al ciudadano, al mismo tiempo que se cumple con lo establecido en el capítulo III del preámbulo de la LAE, por el que las administraciones deben disponer de puntos de acceso electrónico públicos para los ciudadanos.

Finalmente, Pérez Macián ha explicado que estos siete nuevos puntos de información completan la red de otros seis puntos exteriores que ya ha puesto en marcha el consistorio a beneficio de la ciudadanía y que ofrecen información a las y los vecinos, principalmente información general y permiten pedir también cita previa, por lo que los puestos en marcha en las tenencias de alcaldía complementan este servicio y amplían la oferta destinada a las y los castellonenses. Estos puntos están ubicado en la plaza de la Paz, Pintor Oliet –enfrente de la estación de RENFE-, paseo Buenavista en el Grao, plaza de la Muralla Liberal, plaza Columbretes y plaza Vilanova d’Alcolea.

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