La Oficina de Turismo de Alcoy renueva la Q de Qualitat Turística obteniendo la máxima nota posible
La oficina de turismo Tourist Info Alcoy vuelve revalidar su compromiso con la calidad Turística y pasa con 10 sobre 10, la auditoria de segundo seguimiento del Sistema de gestión de calidad “Q”.
La auditoría tuvo lugar el pasado 18 de octubre y tal y como viene ocurriendo desde el año 2011, primer año en obtener la certificación Q, todas las auditorías han sido superadas sin desviaciones ni incidencias. Cabe resaltar la elevada nota obtenida en la misma, cuyos niveles se mantienen constantes desde el inicio, siendo la media obtenida durante estos 12 años de 9,82 sobre 10.
Destacan como puntos fuertes la excelente prestación del servicio en todas las modalidades, la ejemplar gestión de proyectos de mejora y creación de productos turísticos en coordinación con la oferta turística del destino, las actividades de promoción del destino en los diferentes medios, las felicitaciones recibidas por la atención dispensada en la oficina de turismo, el premio de la Red Tourist Info a la innovación, así como el Premio al Mejor destino SICTED.
Se han valorado iniciativas como la reciente inclusión de Alcoy en la RANN, la gestión de la Semana y Feria Modernista, los esfuerzos realizados en materia de accesibilidad (así como el estudio sobre la accesibilidad de la oficina de turismo, la accesibilidad web y el mirador virtual turístico), el apoyo en la difusión de las actividades de las empresas locales y la alineación de la estrategia con el DTI y de los indicadores y objetivos anuales con los ODS.
Otro cuestión valorada es la transparencia a través de las diferentes publicaciones e informes turísticos publicados en la web.
Tourist Info Alcoy depende del Ayuntamiento de Alcoy a través de Turisme Comunitat Valenciana y está adscrita desde el año 2000 a la Red de Oficinas de Información Turística de la Generalitat Valenciana, la Red Tourist Info. Su actividad principal es prestar un servicio de información turística, bien presencial en destino, bien a distancia (correo postal, teléfono) así como a través de su estrategia digital (web, correo electrónico, redes sociales, app’s etc.), sobre los recursos y oferta turística de la ciudad de Alcoy, de la provincia de Alicante y del conjunto de la Comunidad Valenciana.
