Viaje cancelado por coronavirus ¿Qué derechos tengo?
Los afectados por las cancelaciones de vuelos tienen derecho a la devolución del billete
El efecto que el coronavirus está teniendo en la economía a nivel mundial son de sobra conocidos. Las bolsas mundiales se han hundido y el Ibex ha atravesado una de sus peores semanas en los últimos años. Pero además, el sector turístico y todo lo que este engloba también está teniendo que hacer frente a la crisis sanitaria actual.
Desde FACUA – Consumidores en Acción recuerdan que todos los afectados por las recientes cancelaciones de vuelos debido al coronavirus tienen derecho a solicitar la devolución del precio del billete, o a que les proporcionen un pasaje para otras fechas. Y es que, desde la asociación denuncian que hay aerolíneas que están empezando a cancelar los vuelos que tenían previstos a países en los que se ha detectado la presencia del coronavirus.
Una medida que va en contra del Reglamento Europeo que recoge que los transportistas aéreos deben ofrecer a los pasajeros que sufran la cancelación de un vuelo "el reembolso en siete días" del billete o "la conducción hasta el destino final, en condiciones de transporte comparables, en una fecha posterior que convenga al pasajero", entre otras.
En cambio, en aquellos casos en los que la cancelación no haya ocurrido con la suficiente antelación, las aerolíneas, además, deberán ofrecer gratuitamente "comida y refrescos suficientes", "alojamiento en un hotel" -en caso de ser necesario-, "transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento" y "dos llamadas teléfonicas, télex o mensajes de fax, o correos electrónicos".
En el caso de los alojamientos, la política de cancelación y posible reembolso depende únicamente del establecimiento en cuestión. Es por ello, que desde las organizaciones de consumidores instan a todos los afectados a leer las condiciones de su reserva para así conocer su derechos.
Pese a ello, hay algunos hoteles como la cadena hotelera de Benidorm Magic Costa Blanca que ha decidido dar un paso más con el fin de generar un clima de seguridad entre los potenciales viajeros, y ha decidido incluir situaciones como este tipo de epidemias entre las razones para cancelar las vacaciones, dentro de su ‘Tarifa Segura’.
