Metrovalencia celebra la segunda reunión con el Foro Ciudadano para recabar sugerencias sobre su servicio
Participan en esta iniciativa nueve entidades de la sociedad civil
Los representantes de los colectivos propugnan la mejora de las frecuencias en las horas punta
Se han formulado propuestas de mejora relativas a la ampliación de la red y los servicios nocturnos
Tras una exposición sobre los resultados del Índice de Satisfacción al Cliente y el perfil de los usuarios de Metrovalencia, se ha invitado a los representantes de los colectivos participantes en la segunda reunión del Foro Ciudadano a que señalaran, debatieran y clasificaran las actuaciones que, en su opinión, podrían ayudar a mejorar el servicio de Metrovalencia y a fomentar su uso.
Los distintos participantes en el Foro han apuntado como la actuación más importante a emprender el incremento de la frecuencia de los servicios de transporte en las horas punta. Asimismo, se han formulado, entre otras, propuestas de mejora relativas a la ampliación de la red de Metrovalencia, la instauración de los servicios nocturnos de fin de semana, la mejora de los procesos de información al viajero, facilitar el transporte de bicicletas o la extensión a todas las estaciones de la red de metro de las mesetas instaladas en la estación de Facultats para facilitar el acceso a los usuarios en silla de ruedas.
Rotación de participantes
El Foro Ciudadano se suma a las aportaciones que, desde perspectivas individualizadas, reportan las encuestas anuales de Satisfacción del Cliente y las consultas periódicas que se realizan a los usuarios integrados en el Panel de Clientes.
En esta primera etapa se ha invitado a formar parte del Foro Ciudadano a una serie de entidades y colectivos vinculados con el servicio público que presta FGV a través de Metrovalencia: Asociación Valenciana de Consumidores y Usuarios (AVACU), Asociación Valenciana de Amigos del Ferrocarril (AVAF), Centre Excursionista de Vàlencia, Asociación de Comercios del Centro Histórico de Valencia, Cruz Roja Española, Federación de Asociaciones de Vecinos de Valencia, Plataforma de Voluntariat Social de la Comunitat Valenciana y la Asociación Provincial de Amas de Casa y Consumidores (Tyrius). Además, en esta reunión concreta, participó la Federación de Asociaciones de Discapacitados Físicos y Orgánicos de la Provincia de Valencia.
Con el objetivo de que el Foro Ciudadano sea un instrumento de consulta ágil, flexible y fiable, se mantendrán como miembros permanentes algunos de entidades, en tanto que otras irán rotando para dar entrada a nuevas entidades.
Página web
En la primera reunión, celebrada el 25 de marzo, el Foro Ciudadano de Metrovalencia abordó, como primera materia, el proceso emprendido por la empresa para mejorar la página web de Metrovalencia (www.metrovalencia.com), al objeto de convertirla en algo más que una herramienta de consulta y de dotarla de un mayor valor añadido, con más y mejores contenidos.
