La telefonía centra las consultas de la Oficina Municipal del Consumidor durante el 2011
Castellón celebra mañana el Día de los Derechos del Consumidor organizado por la Generalitat Valenciana
La concejala de Consumo del Ayuntamiento de Castellón, Marisa Ribes, ha realizado hoy un balance de la actividad de la Oficina Municipal del Consumidor durante el 2011 con motivo de la celebración, mañana, del Día de los Derechos del Consumidor organizado por la Generalitat Valenciana. De esta forma, la edil ha destacado “la gran labor que está realizando esta oficina para la ciudadanía ya que durante el pasado año fueron un total de 11.471 consultas las que ha recibido esta oficina municipal, siendo las más significativas las que hacen referencia a la telefonía, con un 42% de las consultas; al comercio, un 10%; las bancarias, con un 7%; y las que hacen referencia al consumo eléctrico, que representan el 5% de las consultas”.
Por lo que se refiere a las reclamaciones, se recibieron durante el pasado un total de 2.161. La mayoría de ellas fueron sobre telefonía móvil, con 714; sobre Internet, con 239; y sobre telefonía fija, con 186. En cuanto a la telefonía, las reclamaciones hacen referencia a los problemas sobre facturación, contratación de servicios no solicitados o el darse de alta de alertas sin saberlo el usuario.
Ribes también ha explicado que, durante el 2011 se realizaron 787 solicitudes de arbitraje, siendo resueltos un total de 718.
La concejala de Consumo, finalmente, ha invitado a toda la ciudad a utilizar el servicio de esta oficina que el Ayuntamiento de Castellón pone a disposición de los vecinos con el fin de que puedan resolver sus dudas o realizar sus reclamaciones. “Desde el Ayuntamiento de Castellón vamos a seguir trabajando por ofrecer estos servicios a nuestros conciudadanos, ya que son muy útiles para éstos”, ha afirmado Ribes.
