Metrovalencia inicia las obras de mejora para convertir el Centro de Atención al Cliente de Xàtiva en un Espai del Client

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha iniciado las obras en el Centro de Atención al Cliente de la estación de Xàtiva de Metrovalencia, que posibilitarán las mejoras previstas en estas dependencias al convertirse en un nuevo Espai del Client. La reforma durará cerca de un mes, por lo que se espera poder abrir de nuevo las oficinas a finales de abril o principios de mayo.

Mientras tanto, los clientes pueden desplazarse al Espai del Client de Colón, el más cercano, para realizar las gestiones habituales que FGV ofrece en sus oficinas de información, como son las relativas a horarios, títulos y tarifas, gestión de tarjetas personalizadas de FGV o integradas con otros operadores, la formalización de reclamaciones y sugerencias, la gestión y cobro de suplementos, el depósito y recogida de objetos perdidos, solicitudes de arraigo, facturas y justificantes de pago de títulos de transporte, justificantes de viajes realizados con tarjetas sin contacto (TSC), declaración de siniestro con daños personales a usuarios, etcétera.

Metrovalencia dispone actualmente de una red de cuatro Centros de Atención al Cliente abiertos al público (Xàtiva, Colón, Aeroport y Benimaclet), desde los cuales se realizan aproximadamente 400.000 gestiones y consultas al año, más los Punts del Client en las taquillas de las estaciones de las distintas Líneas, concretamente en Àngel Guimerà, Torrent Avinguda, Empalme, Mislata y Marítim-Serrería, en los que también pueden realizarse dichas gestiones.