Servicios Públicos crea brigadas de intervención rápida para atender las emergencias en la vía pública durante las 24 horas
El concejal Francisco Valverde presenta el nuevo servicio, que suma el teléfono de la Policía Local 092 a los canales habilitados para la comunicación de incidencias, como el teléfono 010, el correo electrónico o un perfil en Facebook
El departamento de Servicios Públicos incorpora un nuevo servicio de brigada de emergencias, disponible 24 horas para atender las urgencias que puedan producirse en la vía pública. El concejal del área, Francisco Valverde, acompañado del responsable del nuevo servicio, Daniel Trenado, ha presentado esta mañana las brigadas de intervención rápida, que atenderán las emergencias “a cualquier hora del día”. El equipo estará formado por unas 30 personas, del personal municipal de Servicios Públicos, entre jefes de área, encargados y personal de vías públicas, fontanería y electricistas, que atenderán las incidencias comunicadas a través del teléfono 092 de la Policía Local. De esta manera, será la policía la que realizará una primera selección de los avisos que pueden considerarse emergencias por su impacto en la seguridad de la vía pública, y las derivará al nuevo servicio.
“Desde el primer minuto hemos querido que el departamento de Servicios Públicos sea una empresa pública al servicio del ciudadano, con 52.000 clientes y 52.000 inspectores, que son los vecinos y vecinas de Vila-real”, señala Valverde. Para ello, explica el edil, se han puesto a disposición de la ciudadanía diferentes medios y canales a través de los cuales hacer llegar al departamento los avisos, desde el teléfono del Ayuntamiento (964547000) al teléfono directo del GD’OS 010 o la creación de un correo electrónico de Servicios Públicos Vila-real (spv@ajvila-real.es) al que poder remitir todas las incidencias o necesidades de actuación. A estos canales se ha sumado recientemente un perfil del departamento en Facebook, desde el que también se atenderán y se dará respuesta a los avisos ciudadanos.
“Queremos que Servicios Públicos Vila-real sea una marca de referencia, en la que también implicamos a una red de 50 empresas locales, para dar respuesta a las necesidades de la ciudadanía de la mejor manera posible. Por eso, además de la apertura de canales de comunicación con los vecinos, vamos a incorporar ahora este nuevo servicio, que nos permite ampliar la actuación fuera del horario habitual del departamento y atender los avisos urgentes de manera inmediata las 24 horas”, detalla Valverde. El concejal puntualiza que la intervención rápida se dará en aquellos casos que sean considerados de emergencia, teniendo en cuenta cómo afecte la situación a la seguridad de los vecinos. “Que una farola de una calle no funcione no es una emergencia, pero que toda una calle se haya quedado a oscuras, sí puede considerarse urgente”, matiza.
Para avisar de una de estas situaciones de emergencia y solicitar la actuación urgente del GD’OS, los vila-realenses deberán comunicarlo a través del teléfono 092, un número, agrega el edil, que “ya tenemos asociado con las emergencias”. El protocolo de actuación se iniciará, pues, en la Policía Local, cuyo responsable de servicio determinará el grado de emergencia que se desprende del incidente para decidir su derivación a los Servicios Públicos con carácter de aviso de intervención rápida.
