Casi la mitad de las resoluciones de la Oficina de Atención al Consumidor de Vila-real son favorables a los ciudadanos
La concejala de Administración Local y Proximidad, Sabina Escrig, ha presentado hoy la memoria de la OMIC, la Oficina Municipal de Información al Consumidor, que señala que hasta el 31 de octubre han sido tramitados un total de 715 expedientes. De ellos,300 hasido favorables al consumidor denunciante, 136 están a la espera de resolución y los otros 279 aún están en trámite. Además, de todas las reclamaciones presentadas, la oficina ha gestionado, a través de la mediación, un total de 353 casos.
Por sectores, el mayor número de reclamaciones continúa siendo la telefonía (299) seguida de las entidades bancarias (33) y las compañías de seguros (30). La edil del área ha querido destacar que, entre los resultados “más satisfactorios en lo que llevamos de año”, está la devolución de las conocidas como participaciones preferentes. Por primera vez, han llegado a la oficina del consumidor de Vila-real los ocho primeros expedientes de titulares de estos productos financieros ofertados por diferentes entidades bancarias y cuatro de ellos han podido recuperar su dinero, dos están a la espera de resolución y los otros dos “ha tenido que ser denegado el trámite por su elevada cuantía”.
Además de dar servicio a los ciudadanos de Vila-real, la OMIC también ha atendido y tramitado expedientes de vecinos y vecinas de Betxí, Onda, Almassora, Borrina, Nules, Alqueries, Benicàssim, Artana, Moncofa e incluso de Castellón “aunque tiene su propia oficina”, ha detallado Escrig.
La concejala ha recordado que el asesoramiento jurídico y los trámites que hace la OMIC son gratuitos y que el año pasado fueron atendidas 857 reclamaciones. “Aunque los datos que damos a conocer corresponden a las reclamaciones que han sido formalizadas y que han dado lugar a una tramitación continuada, debemos señalar que son muchas las consultas verbales que se formulan en el departamento y son resueltas de forma inmediata”, ha detallado la edil quien ha querido destacar el “extraordinario” trabajo que hace el departamento en esta oficina “que lo convierte en uno de los servicios municipales más eficaces y valorados por los consumidores”, ha concluido.
